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比亚迪唐DM 4S店诱骗客户办会员,其售后维修质量差
比亚迪唐DM
11-04
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投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT331034(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-11-04 17:39:40
投诉地区
4S店名称瓜子二手车
购车时间2018-08-18
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

问题:1、质量问题:该车过保前后开始频繁发生故障,由一年一大修提升至一年4大修。今年4次大修,3次跟质量有关。另外,4S店维修质量不过关,曾多次出现过零部件安装不完整问题。今年初出险,定损不全(龙南坂田店),部分问题近期暴露出来才知晓。2、售后难:自2021年起,售后服务日益变差。车无法使用开到4S店仍要求预约,说预约有打折,实际费用没有打折。3、诱骗办会员(平湖龙南4S店),办卡6年来始终无任何优惠。维修时让办卡,说以后维修、保养均有优惠,实际是各种理由不给会员优惠,如维修不能用会员等。办卡时明确拒绝办会员后,后续交由家人跟进,结果售后人员诱骗家人说车主同意办会员。莫名其妙办理会员后,任何会员相关事项未再告知。 

鉴于1、2问题,近期最后一次维修不做维修,但希望享用一次会员优惠后把车处理掉,结果又不给会员优惠。于是提出退会员费,前一天各种理由推脱,第二天告知会员有效期是2年。

车主补充内容
2024-11-04 17:42
维修地点位于深圳龙岗
11-05
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
比亚迪数据统计:
投诉量6710
完成率为81%
回复率99%
满意度为62%
发表临时结果3990
发表最终结果7673
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