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问题：1、质量问题：该车过保前后开始频繁发生故障，由一年一大修提升至一年4大修。今年4次大修，3次跟质量有关。另外，4S店维修质量不过关，曾多次出现过零部件安装不完整问题。今年初出险，定损不全（龙南坂田店），部分问题近期暴露出来才知晓。2、售后难：自2021年起，售后服务日益变差。车无法使用开到4S店仍要求预约，说预约有打折，实际费用没有打折。3、诱骗办会员（平湖龙南4S店），办卡6年来始终无任何优惠。维修时让办卡，说以后维修、保养均有优惠，实际是各种理由不给会员优惠，如维修不能用会员等。办卡时明确拒绝办会员后，后续交由家人跟进，结果售后人员诱骗家人说车主同意办会员。莫名其妙办理会员后，任何会员相关事项未再告知。 

鉴于1、2问题，近期最后一次维修不做维修，但希望享用一次会员优惠后把车处理掉，结果又不给会员优惠。于是提出退会员费，前一天各种理由推脱，第二天告知会员有效期是2年。