埃安Aion V车机蓝牙通话延迟,厂家无人解决
投诉人 | 黄先生 |
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投诉品牌 | 埃安 |
投诉编号 | QT331035(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-11-04 17:53:07 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 石排埃安 |
购车时间 | 2022-09-01 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
本人于2022年9月份购买广汽埃安v plus 2022款70智享科技版,自使用以来,出现了一大堆小问题。车机问题,异响问题等等,特别是车机问题。我反映了多次,从来没有解决过。说好的一年多少次升级,完全没落实,总得来的说这车就是一个弱智的车机。
其他不说,现在就反映两个最基本的问题:第一个问题是,蓝牙通话延迟一秒,每次我蓝牙通话都要在手机切换到听筒接听,不然就会跟电话那头吵架,完全无法对话。我从一开始就反映问题,得到厂家和4s的回答是这车都有这个问题。我也特意在广汽埃安车主群问了,也咨询了车友,都说没这个问题,这不是忽悠我吗,还说延迟2-3秒都是正常的标准范围内。我就想说,10几年前的的车机蓝牙通话都不会延迟,何况现在你这个新能源的,这不是赤裸裸的欺骗老百姓吗。第二个问题是,每次蓝牙通话,主驾的玻璃窗都帮我关掉,说是通话降音功能,完全关不掉。那个智能感知我已经完全关掉,还是这样,就连发一个微信语音都关窗,这是什么设计。你设置这个功能是好,怎么不给人家关的权利呢。
其实上面两个都是很简单的问题,但是反映了两年多,没人解决。或者通过更新下系统就可以解决的问题,厂家从来不重视。其他问题也是这样,一直在忽悠车主,这样的车企难道不应该谴责吗。在此严重投诉,请有关部门解决,问责埃安部门只卖车不维护。
车主补充内容
2024-11-21 21:33
到现在都没人理,即将在多个平台投诉!
车主相关投诉
11-05
临时结果
埃安回复:感谢您选择埃安,您的信息我们已经收到,会安排当地经销店核实处理,后续您有疑问拨打埃安客服专线:400-188-3333,或者通过埃安APP专属服务群跟我们反映,我们将竭诚为您服务。
埃安数据统计:
投诉量133宗
完成率为89%
回复率86%
满意度为14%
发表临时结果111次
发表最终结果134次
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