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上汽大众途昂车辆双前大灯进水,厂家和4S店不负责任不处理
上汽大众途昂
21小时前
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT331031(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-11-04 14:55:01
投诉地区
4S店名称巢湖市运众汽车销售有限公司
里程数(KM)30000
购车时间2017-07-01
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众途昂车辆双前大灯进水,厂家和4S店不负责任不处理

本人于2017年7月在安徽省巢湖市运众汽车销售有限公司购买了一辆大众途昂SUV,车辆在行驶数千公里后,多处出现了严重的质量问题。其中,2018年经销售公司专业技术人员检查确认,双前大灯存在进水问题,并认定为产品质量问题。然而直至2022年2月28日上午,销售公司的客户经理才与我联系,表示厂家已同意免费更换双前大灯,并让我等待进一步通知。但遗憾的是,尽管我多次主动联系销售公司询问进展,至今仍未收到任何明确消息,问题处理陷入了推诿扯皮的困境。

上述所反映的问题均基于事实,且有相关依据可查证。在此,我恳请贵平台能够伸出援手,帮助我进行维权。督促销售公司及厂家尽快履行其承诺,解决车辆存在的质量问题,保障消费者的合法权益,谢谢!

上次投诉最终结果
上汽大众回复: 经了解,用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期,我司授权经销商已向用户作出解释说明,后续我们将继续跟进处理情况。

本人于2017年7月在安徽省巢湖市运众汽车销售有限公司购买了一辆大众途昂SUV,车辆在行驶数千公里后,多处出现了严重的质量问题。其中,2018年经销售公司专业技术人员检查确认,双前大灯存在进水问题,并认定为产品质量问题。然而直至2022年2月28日上午,销售公司的客户经理才与我联系,表示厂家已同意免费更换双前大灯,并让我等待进一步通知。但遗憾的是,尽管我多次主动联系销售公司询问进展,至今仍未收到任何明确消息,问题处理陷入了推诿扯皮的困境。

上述所反映的问题均基于事实,且有相关依据可查证。在此,我恳请贵平台能够伸出援手,帮助我进行维权。督促销售公司及厂家尽快履行其承诺,解决车辆存在的质量问题,保障消费者的合法权益,谢谢!

3小时前
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
上汽大众数据统计:
投诉量7647
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3000
发表最终结果12421
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