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于24年8月30日在广汽埃安深圳观澜体验中心购得一辆埃安smax星意版，车辆我是办理了营运牌照用于跑网约车。牌照下来之前只是跑了一些低速道路，并未发现异常，到了9月15号左右牌照下来了才开始跑单。期间接单上了高速，车辆速度上了100km/小时发出轰鸣声，就感觉头顶有飞机飞过的声音。当时还特意观察车外并无飞机，于是我反复把速度开到90-105km/小时进行测试发现此声音是车辆发出。当时想是不是新车由于磨合期间，车辆机械部件没有磨合导致。后期一直到了9月28号车辆已行驶接近4000多km了还是有高速100Km/小时发出轰鸣声，反复测试100-105km/小时轰鸣声尤为突出。

以下为9月28进店测试检查维修之路：进店后车间技师也同去高速试车发现确实有此类问题，初步判断为左前轮轴承问题。于是定配件，配件于10月15日配件到货进行更换测试。试车结果为问题依旧存在，并没有丝丝改善（9月试车判断车轮轴承问题的车间技师已经离职，10月更换轴承和试车是另一个技师了）。后续是新技师进行反复试车测试，判断为声音是从车轮胎发出。期间我还和技师开了店里的同尺寸型号的试驾车去高速进行试车，结果为试驾车并未有我的车辆发出的轰鸣声。然后技师把试驾车轮全部拆装到我的车辆上试车，进行反复测试得到的结果为右前轮胎发出声音。然后把试驾车的右前轮胎和我的车辆右前轮胎对调，他们告知要订购新轮胎回来更换。但是当时我把车开家后，期间接单上了高速发现此类问题依旧存在，并未丝丝改善。10月25日告知轮胎到货进行更换，后续我在高速上发现此类问题依旧，并未丝丝改善。期间和店里沟通告知我的意思可能是轮胎批次材质有关系，于是我打算用我24年轮胎和他们店里23年轮胎对换(此时我车辆显示公里数为9000多了，他们店里试驾车显示是13000多公里)，只要能将问题解决我并不在乎新轮胎换旧轮胎。和店里经理沟通也同意兑换，但是换完过后我去测试，结果是异响声音依旧存在。除了前一次车轮轴承误判以外，估计这次轮胎问题又是一次误判了。已经反馈给了店里，告知他要再和技师商量一下。

维修之路期间，车辆上过一次举升机想测试车轮轴承和机舱未成功，因为车轮悬空被什么e什么p之类的保护前轮转不起来。后被放弃了，我也不懂，所有测试都是人在车上开起来用耳朵听的。期间店里配合除了效率低以外其它还可以，但是在厂家app反馈投诉。问题未解决之前就把我的投诉反馈给关闭了，真的实属无语啊。厂家就回过一个电话说反馈给店里，就无下文了。