比亚迪汉 DM-i 4S店拒不退还订金,欺诈消费者
投诉人 | 蔡先生 |
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投诉品牌 | 比亚迪 |
投诉编号 | QT331037(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-11-04 20:48:22 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 昭通海伟宏迪比亚迪4S店 |
购车时间 | 2024-09-09 |
车保状态 | 首保 |
涉诉金额 | 0.8万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
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满意度打分
完成/再投诉
事件经过:我于9月9日在昭通海伟宏迪比亚迪4S店订购了25款比亚迪汉dmi激光雷达版本,并以我媳妇杨**的名字下订,订金8000。因该版本车型一直未排产,故直到10月8日该车型依旧无法下单。因云南省以旧换新补贴额度不够,故担心长时间提不了车,拿不到云南省2W的补贴。8号当日向销售提出退订金,销售说可以退订金。10月12日我到4S店退订金,销售也同意退订金并告诉我退订金需要等15个工作日,并让我把我的银行卡号发给销售,我在微信上发给了销售。
10月30日已超15天,我仍然未收到退订金。在此期间没有任何销售电话告知我不可退款,期间我也已买了其他车辆。因已经超了15天,我发现还没有收到退款,便询问销售。销售告知我不能退我订金,并想让我删除聊天记录。该行为属于欺诈消费者,先同意我退款,等我买了新车以后又告知无法退款。我的诉求:退还8000订金。
4小时前
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
比亚迪数据统计:
投诉量6596宗
完成率为82%
回复率100%
满意度为63%
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