-2分
小鹏汽车-MONA M03厂商不按期交车
投诉人 | 石先生 |
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投诉品牌 | 小鹏汽车 |
投诉编号 | QT331049(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-11-05 10:04:11 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 发展大道小鹏店 |
购车时间 | 2024-09-22 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
本人于9.22日购买小鹏mona03,销售和官方约定于8-10周交车,后小鹏官方通知延期至25年交车。购车时旧车第一时间低价置换给了小鹏,现在旧车没了,提车延期到1月,省补也没了。我想更换其他品牌车辆,但旧车置换补贴也没了。
我的诉求是:一、按约定时间交车。二、如逾期,影响补贴,赔偿省补1.2w。三、退押金,且补偿购买其他品牌车辆5000元旧车置换补贴。
车主补充内容
2024-11-05 13:54
不接受逾期,1500 /天/车积分补偿!
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最终结果
小鹏汽车回复:M03自上市以来,获得广大用户的认可,订单非常火爆。虽然工厂已经24小时无休并多次扩大产能,但短期内我们仍面临订单高峰期生产追赶交付进度的挑战。预估您订购的爱车要比承诺的交付时间晚,这个时间已经是我们尽全力可保证的最快的时间了。请鹏友理解为表达歉意,我们会按照1500积分/天的标准为您提供提车关怀,并在提车时统一由交付顾问为您发放。可以使用积分在APP商城购买很多商品,如充电卡、售后代金券、太阳膜、车载流量和影视会员兑换券等。对于小鹏车主来说,积分的价值基本等同于现金。例如,您以后用车肯定要经常充电,1500积分就相当于150元的充电费了,在小鹏站点充电可以直接用积分结算费用。还有您的车辆需要保养时,也可以使用积分购买等额的代金券,到时进店保养可以抵扣门店保养维修的费用。如果您担心不能享受车辆补贴,也可考虑更换其他车系,谢谢支持。
投诉人打分
-2分,非常不满意
厂家回复敷衍了事
小鹏汽车数据统计:
投诉量102宗
完成率为68.99%
回复率86%
满意度为9%
发表临时结果32次
发表最终结果69次
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