经过3个多月，多次投诉，发动机故障目前是清除了，但车辆抖动等问题并未解决。并且店内总是敷衍搪塞说车没问题，对于车辆后续的情况并未有解决措施跟方案。技术人员根本没有对车辆的问题认真对待去处理，也许这就是大众汽车的服务态度，卖出去了的产品可以不用负责任。
-1分
一汽大众速腾车辆故障频发，厂商却敷衍处理其售后服务态度恶劣
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT323838(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-12-29 21:54:54 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 湖南长久博腾一汽大众 |
| 里程数(KM) | 74000 |
| 购车时间 | 2021-05-24 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-1分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 一汽大众速腾车辆故障频发，厂商却敷衍处理其售后服务态度恶劣
上次投诉最终结果
一汽大众回复：已与用户积极沟通，但就相关权益未达成一致，目前投诉已处理完毕，感谢理解与支持；如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
经过3个多月，多次投诉，发动机故障目前是清除了，但车辆抖动等问题并未解决。并且店内总是敷衍搪塞说车没问题，对于车辆后续的情况并未有解决措施跟方案。厂家只是象征性的回复，根本就没有人来处理解决车辆的问题，只是到了时间随便回复，欺骗消费者。这个厂家投诉也是经常说是记录，没有实质的解决问题。
车主相关投诉
2024-01-01 10:02
临时结果
一汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2024-01-09 13:34
最终结果
一汽大众回复：已与用户积极沟通，但就相关权益未达成一致，目前投诉已处理完毕，感谢理解与支持；如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
-1分，不满意
问题根本没人解决，只是形式主义回复
交流反馈
车主
2024-01-21
根本无人处理问题
一汽-大众数据统计:
投诉量9556宗
完成率为98%
回复率100%
满意度为71%
发表临时结果3659次
发表最终结果9926次
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