投诉人于2022年12月15日在本田厂家代理4S店购置一辆本田牌雅阁轿车，车辆在2025年4月使用2年2万公里里程时发现4条轮胎严重裂纹。于8月15日到4S店检测，只是看了看，拍了几张照片断定是正常磨损。然后上报厂家，厂家给予回复属于正常磨损。投诉人非常不理解，2年车里程2万公里为何如此严重。4S检测只是看了看，没有任何专业检测工具和报告，就断定正常磨损。投诉人认为属于产品质量问题，应给予更换。
车主补充内容
2025-08-20 16:44
事发地在辽宁省鞍山市
-2分
一追到底
广汽本田雅阁轮胎出现严重裂纹，要求厂家予以更换
| 投诉人 | 崔先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 本田 |
| 投诉编号 | QT339317(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-08-20 14:57:50 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 鞍山和鑫本田汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 24000 |
| 购车时间 | 2022-12-15 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 18.08万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
投诉建议
建议投诉人首先收集购车合同、轮胎现状照片、4S店检测报告及与厂家的沟通记录作为证据。然后，可参考《汽车三包规定》，若轮胎在保修期内且非因使用不当造成的问题，厂家应承担相应责任。可再次要求4S店使用专业工具进行详细检测，并出具正式检测报告。若4S店仍不配合，可书面提出正式异议，并附上相关证据，要求厂家重新评估并给出合理解释及解决方案。同时，也可咨询专业律师，了解自身权益及后续可能的维权途径。
内容由DeepSeek-R1模型生成
08-21
最终结果
广汽本田回复：您好！您反映的问题已经收到，我们会安排工作人员为您处理，感谢您的支持与谅解；如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线，谢谢！手机拨打：400-830-8999；座机拨打：800-830-8999。
投诉人打分
-2分，非常不满意
自8月19日起，未接到厂商任何来电回复:8月19日厂商回复:1、轮胎质保期1年已过2、属于正常磨损
投诉人不明白:单独看照片就能断定是正常损耗还是产品质量问题，实属无奈
轮胎质保期1年，过了以后2年2万公里，在未修补的状态下全部裂纹 质量担忧啊 作为百年车企，出现问题应该积极主动帮消费者分析问题，积极跟供应商取得联系 而不是上来推责任 本田不会再光顾了
广汽本田数据统计:
投诉量2692宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为75%
发表临时结果158次
发表最终结果2705次
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