在高速正常行驶过程中，显示屏突然显示变速箱处于紧急运行模式，无法进入倒车档，从120码极速降到70码，险些酿成车祸。经检测说是这批车是通病，不是个例。永城市华瑞汽车销售有限公司给出的解决方案是换传感器，让我出一千多工时费。据我了解大量车友发生此故障，4S店都是更换Tcu且免工时费，说厂家是有这个政策。我的诉求：希望给我免费更换升级版TCU以及变速箱油。
一汽大众迈腾变速箱处于紧急运行模式，要求免费维修
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| 投诉人 | 左女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT339316(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-08-20 13:06:23 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 永城市华瑞汽车销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 117547 |
| 购车时间 | 2018-02-02 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 21万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
针对您的投诉，建议先收集相关证据，如车辆故障时的显示屏照片、维修记录、与4S店的沟通记录等。然后，依据汽车三包规定和厂家政策，坚持要求4S店按厂家政策免费更换升级版TCU及变速箱油。可明确告知4S店，您已了解其他车友类似故障的处理方式，并强调此问题为通病非个例。若4S店仍不同意，可要求其与厂家沟通确认政策，或提供官方政策文件以证明其收费合理性。同时，也可考虑通过社交媒体或车主论坛寻求更多支持。
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08-24
临时结果
一汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
09-04
最终结果
一汽大众回复: 您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
涉及【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】的集体
一汽-大众数据统计:
投诉量9669宗
完成率为98%
回复率100%
满意度为70%
发表临时结果3777次
发表最终结果10032次
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