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-2分
一追到底
哈弗汽车H9车辆多处出现严重的质量问题，造成行车中存在极大的安全隐患
哈弗H9
2021-11-16
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返回主投诉:【哈弗车辆行驶过程中方向突然失灵，刹车失灵】
投诉人
陈先生
投诉品牌哈弗
投诉编号QT304811(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-11-16 00:21:58
投诉地区
4S店名称山西欣美莱汽车销售有限公司
里程数(KM)21000
购车时间2021-01-20
车保状态已过保
诉求
维修、赔偿、退换车
投诉问题
动力系统-变速箱动力系统-转向系统车身及底盘-传动轴技术不过关
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

从2021年1月份在太原市小店的山西欣美莱汽车服务有限公司购买了一辆长城哈弗H9以来，此车辆存在很大的安全隐患。2021年5月27日左右当车子行驶到11000公里的时候，车子方向突然失灵，与方向机链接的转向传动轴出现了方向失灵的故障，拖车拖到4S店检查后发现转向传动轴脱落，4S店告知需要索赔更换转向传动轴总成和气囊时钟弹簧。2021年7月16日左右当车子又行驶到15000公里的时候，被当地4S店告知因涡轮增压器设计缺陷召回到4S店更换涡轮增压器总成。2021年8月3日当车子行驶到17000公里的时候转向器总成（方向机总成）再次出现问题，当车行驶到快速路或高速路时车辆左右摇摆，去4S店多次检查维修后，4S店告知转向器总成(方向机总成)存在问题。2021年10月29日当车子行驶到20800公里的时候车辆变速箱再次出现严重故障，无法正常行驶，存在很大的安全隐患。长城厂家联合4S店找各种理由推脱不承认产品质量问题。（且前传动轴目前也甩油漏油）

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投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT306079
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2021-11-17 23:33
2021-11-16 10:45
最终结果
哈弗汽车回复：您的信息我们已经收到，将尽快安排相关4S店与您联系处理，感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助，您可随时致电长城汽车客服热线：400-666-1990进行咨询、反馈，将竭诚为您服务！
投诉人打分
-2分，非常不满意

交流反馈

车主
2021-11-17
很不满意，到现在也没有一个解决方案！！！买车说得很好各种承诺，售后多好多好，等到车辆出现问题各种推脱，这就是大厂家行为？
涉及【哈弗车辆行驶过程中方向突然失灵，刹车失灵】的集体
进入集体投诉(11宗)
涉及品牌:
哈弗
涉及车系:
H2、H9
说明:
高速行驶中方向盘会出现卡顿或者失灵现象，伴有刹车失灵现象。
哈弗数据统计:
投诉量2775宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为62%
发表临时结果54次
发表最终结果3840次
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