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广汽三菱回复：经核实，客户2021年3月在北京东阔达4S店更换发动机，厂家提供了更换发动机备案所需的发动机合格证和4S店更换证明，客户未在发动机更换地北京进行备案，现回到内蒙锡林郭勒盟地区车管所备案，车管所以合格证不符合当地车管所式样要求拒给客户备案。咨询内蒙当地4S店表示可以找当地黄牛协助解决，只是需要500元费用。经与相关部门协调，我司已同意为客户车辆在当地备案支付其找黄牛的费用，但客户仍不认可，表示需要厂家支付路费、过路费，验车费等，因我司发动机合格证并无问题，在其他地区也能备案，并非我司问题，已同意善意支付其找黄牛的费用，其他要求无法满足。