专业的汽车质量投诉平台

-2分
广汽三菱欧蓝德更换发动机后因厂家问题三次车辆备案不成功,要求厂家给予合理的补偿
广汽三菱欧蓝德
2021-11-02
6.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌三菱
投诉编号QT304426(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-11-02 19:15:12
投诉地区
4S店名称东阔达
购车时间2019-01-02
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

三月份在北京东阔达4S店换了发动机,需要备案,而且只能在车辆所在地的车辆管理所备案,备案地离我300公里,我已经跑了三次。第一次是因为没给我提供发动机合格证,没办成。第二次是给我提供了A4纸质版的合格证,车管所不认可,没办成。第三次是4S店和厂家说没问题,可以备案,去了还是不行。现在厂家给找了黄牛说是可以帮助备案,可我再跑一次就是第四次了,每次油费、过路费费用600左右,而且备案需要上线做非定检,过了三个月,就得重新上线检测,拖到现在早就过期了,又要380。他们拖的太久,我跑的次数太多了,合理的补偿必须得有,至少补偿我第四次去备案的费用大概1000元以及找黄牛帮助备案的全部费用,前三次去备案的花费可以不要。

2021-11-08 11:37
最终结果
广汽三菱回复:经核实,客户2021年3月在北京东阔达4S店更换发动机,厂家提供了更换发动机备案所需的发动机合格证和4S店更换证明,客户未在发动机更换地北京进行备案,现回到内蒙锡林郭勒盟地区车管所备案,车管所以合格证不符合当地车管所式样要求拒给客户备案。咨询内蒙当地4S店表示可以找当地黄牛协助解决,只是需要500元费用。经与相关部门协调,我司已同意为客户车辆在当地备案支付其找黄牛的费用,但客户仍不认可,表示需要厂家支付路费、过路费,验车费等,因我司发动机合格证并无问题,在其他地区也能备案,并非我司问题,已同意善意支付其找黄牛的费用,其他要求无法满足。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2021-12-13
没解决根本问题,欺诈消费者
广汽三菱数据统计:
投诉量233
完成率为99%
回复率91%
满意度为76%
发表临时结果33
发表最终结果300
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!