专业的汽车质量投诉平台

热门投诉
燃油车
纯电新能源
混动新能源
热门投诉
探岳朗逸宋PLUS DM-i途观LGS8好猫H6CS75PLUS艾瑞泽5轩逸
秦 PLUS DM-i宋Pro DM-i逍客GS8 混动英朗海豚奇骏速腾帕萨特迈腾
GS4博越RX5皇冠陆放 HEV赤兔A4L瑞虎8新帝豪CR-V途昂

投诉34.2万+

集体3.4万+

多次投诉1.2万+

涉诉金额4517万

2026年 ~ 至今

退换车660

投诉查询
首页聚焦
注册会员
发表投诉
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
我要投诉
投诉
最新投诉
集体投诉
多次投诉
企业回复
燃油车
纯电新能源
混动新能源
投诉编号 每日最新汽车投诉标题 状态 投诉时间
QT342802
埃安Aion S重大故障后售后拖延不处理,未在指定4S保养和以前底盘电池磕碰为由拒保,拒绝开具车辆现状确认书未转出(审核中)
QT342801
大众T-ROC探歌轮胎开裂 吃胎未转出(审核中)
QT342800
广汽丰田汉兰达销售虚假宣传贷款年化率和强制收取上牌费,涉嫌消费欺诈企业处理
QT342799
长安CS35车辆生锈,4S店胡乱解释且维修不专业企业处理
QT342798
一汽大众速腾锦湖轮胎开裂和发动机舱生锈,厂家和4S店推脱不解决企业处理
QT342797
零跑汽车零跑C11 增程版天窗开裂,厂家不重视不处理企业处理
QT342796
广汽丰田雷凌发动机生锈和变速箱异响,售后不予质保企业处理
QT342795
北京奔驰EQC车辆锁电致电池性能下降,厂家无人解决企业处理
QT342794
上汽大众斯柯达柯迪亚克变速箱机电单元故障,要求厂家索赔企业处理
QT342793
长安X5 PLUS主副驾和排气筒生锈,厂家一直未解决企业处理
一追到底
已结案
东风风行风行·游艇汽车频现质量问题,厂家拖延至今不解决企业处理东风风行风行·游艇汽车频现质量问题,厂家拖延至今不解决东风风行游艇出现严重质量问题,品质太差了。我是2022.11.1提的新车,开7个月前半壁坏了。3年内陆续出现问题,右后轴承坏,天窗漏水。在道路行驶刹车踩不动,挂不上档(出现三次,公安局有备案)。涡轮增压坏,高压油轨坏,油泵坏,水管漏水。一年多碳罐电磁阀坏,电瓶不到2年亏电,启动还要搭电,需要自费更换新电池。行驶中发动机抖动厉害,2024年3月服务站保养还是服务技师发现汽车烧机油,保养后让先开着观察。2024.5.20发动机烧机油大修,变速箱漏油。2025.3月汽车行驶不到4200公里又开始烧机油,找当地4S店让先开着。2025.12.7到杨天服务站保养,2025.12.7汽车行驶转向有擦擦声音,检查是发动机烧机油严重。请问什么样的汽车公司生产这么劣质的产品,3年内发动机需要大修两次,纯粹是把我们消费者当小白鼠。太不负责任这个企业,400服务态度又差。目前涡轮增压、油泵、高压油轨、发动机烧机油严重、变速箱漏油、水管漏水,问题到现在都没有解决。25年三月份车子再次出现严重烧机油,哪有一台车子12天就要加一次机油,一直拖到现在不解决。请国家质检部门重视,这样的汽车生产企业太不负责任了,24年的问题拖到现在不解决。24年拖到25年,25年9月找他们解决,拖到25年12月,25年12月拖到今天还没解决汽车质量问题。油车三大件,我购买的风行游艇坏了两大件。发动机维修一年再次严重烧机油,超速箱漏油严重。产品不成熟就不要土推向市场,让我们消费者来买单。购买汽车是用来出行工具,而不是买一台烧钱的机器。买一个不安全的炸弹放在身边,我们的国家就没有监管督办这样的企业吗。我可以配合提供证据,也可以提供车子质量部门检验,请平台重视,期盼为谢。7小时前上汽通用凯迪拉克CT6经销商换错变速箱油导致行车抖动顿挫,影响安全驾驶企业处理上汽通用凯迪拉克CT6经销商换错变速箱油导致行车抖动顿挫,影响安全驾驶我车是21款凯迪拉克ct6,LSY发动机10AT通用变速箱,已行驶5.6万公里。车在9月份已换完变速箱油也学习了,最近慢慢出现行车时抖动,一般在时速30以上80迈以下、转速在1500以下有时轻给油会出现轻微的持续抖动或者共振,再给油或松油就没了。在4S店插电脑试车读数据,显示共振时一般在发动机从四缸切换到两缸时出现。4s光说问题是正常的,我不接受。这期间我也更换火花塞清洗了节气门,没有改善,一直没找到问题在哪里,就无从下手了。随后近期我发现4s上次换的变速箱油是9AT变速器还原保护液,不是变速箱油。咨询了4S他们说是厂家许可的这就是变速箱油,9at10at通用。我又从网上包括咨询多方专业维修人员得到结论,这就是不对的,这个保护液根本就不匹配我这个10at变速箱,用了不仅会出现顿挫和抖动,还会加剧变速箱故障出现。要求厂家和经销商马上重新给我更换合规的变速箱油,并承担所有费用。1天前特斯拉Model 3新车即现车门关不上和车窗无法启动故障,影响行车安全企业处理特斯拉Model 3新车即现车门关不上和车窗无法启动故障,影响行车安全2026年2月1日刚交付,车辆就出现故障。主驾车窗启动不了,车门关上。在高速上无法行驶,影响生命安全。而且后备箱关不上,一直显示危险驾驶。在救援车上,全靠双手把着门,手都冻僵了。2天前北京奔驰EQC购车后频出质量问题,售后拒绝履行三包义务企业处理(临时)北京奔驰EQC购车后频出质量问题,售后拒绝履行三包义务本人于2022年4月在奔驰青岛之星购买了一台奔驰EQC400试驾车,自购买起频繁出现质量问题。近期1月13日发生故障送修检查,被告知需要先升级BMS软件系统(即业内称“锁电”)才可以进行下一步检查,该情况迫使本人在非意愿情况下签字。1月16日下午,接到售后人员电话,告知车辆出现电池故障,需将电池包拆卸返厂检查。周期最短三周,长则一个月以上。关键在于售后人员明确表示,在此期间没有代步车提供使用,也没有通勤费的补贴。此行为直接违反国家法规,根据《家用汽车产品维修更换退货责任规定》汽车三包规定第十九条明确规定:家用汽车产品在包修期内因质量问题单次维修时间超过5日的,修理者应当在第6日起为消费者提供代步车或者给予合理的交通费用补偿。修理者拒绝履行上述法定义务,严重侵害了消费者合法权益。本人诉求:在检查维修期间为本人提供同级别的代步车或支付交通费用补偿。维修结束后,恢复BMS系统。1. 车辆信息:品牌:梅赛德斯-奔驰、型号:EQC 400、生产年份:2020年、VIN:LE48P9AB8LL02****。2. 缺陷描述:报告车辆存在系统性、反复发生的严重质量缺陷,具体表现为:电机冷却系统缺陷:导致电机故障,此问题已属厂家公开召回范围。制动系统安全隐患:曾因玻璃水管破裂导致刹车失灵。动力电池缺陷:近期出现严重故障,需返厂维修长达一个月,且厂家仅同意维修内部零件,拒绝更换总成。3. 可能导致的后果:上述缺陷单独或共同作用,可能导致车辆行驶中突然失去动力、制动效能下降或完全失效,以及电池热失控风险,严重危及驾乘人员及公共安全。4. 制造商处理情况:制造商(梅赛德斯-奔驰)及其授权网络在处理上述缺陷时,存在疑似规避法定责任、漠视消费者安全的行为:“只修不换”策略:对于核心三电部件(电池),在发生严重故障时,采取“最小化维修”策略,而非更换总成。其方案可能无法根本消除缺陷,涉嫌规避《汽车三包规定》中关于“更换总成”或“退换车”的触发条件。拒不履行法定义务:在单次维修时间远超5日的情况下,明确拒绝提供交通补偿,违反三包规定第十九条。5. 报告人诉求:请求贵中心依法对梅赛德斯-奔驰EQC车型可能存在的系统性质量缺陷(特别是电池与电机) 启动缺陷调查,并督促生产者为受影响的消费者提供符合安全标准的彻底解决方案(如更换总成),并纠正其不履行法定义务的行为。核心诉求:鉴于本车为屡遭重大质量问题的“缺陷车辆”,为确保根本解决并保障安全,本人要求:1、对此电池包问题进行彻底处理,即更换全新的电池包总成,恢复BMS系统。2、立即依法履行维修期间的交通补偿义务。3、延长车辆质保期限,终身质保。02-02北京越野北京BJ60发动机亮故障灯及缺缸失火抖动,4S店多次维修无效投诉人反馈(打分)北京越野北京BJ60发动机亮故障灯及缺缸失火抖动,4S店多次维修无效发动机缺缸失火抖动,然后故障灯乱码全亮。前后4s店跑了四五趟,找不到毛病。维修不好,修不好,又不能开。车辆买回来就有问题,存在严重的质量问题。02-01哈弗枭龙MAX右后驱动轴油封严重漏油,售后未提供补偿完成哈弗枭龙MAX右后驱动轴油封严重漏油,售后未提供补偿二代哈弗枭龙MAX,新车行驶七千公里出现右后驱动轴油封严重漏油。前期车辆多次出现其他质量问题,车辆质量问题严重。售后只是给予进站检测,检测后反馈维修。我距离就近服务站一百多公里,没有任何交通补偿,且服务不到位,联合车友集体维权。01-31坦克300发动机底部漏机油,4S店推卸责任不予索赔投诉人反馈(打分)坦克300发动机底部漏机油,4S店推卸责任不予索赔2026年1月18日,我的车辆突然无法启动,后来发现发动机底部有漏机油现象。我就拨打400长城售后服务电话,结果等了20多个小时才过来拖车。然后通过4S店一个多星期的检查告诉我说,我没有定期保养导致发动机内部损坏,不能索赔。新车才5万多公里,我也只有一次在非4s店保养,也提供了相关凭证。发动机漏油了,他们告诉我是机油的问题。这不明显就是想推卸责任,想赖账。01-31北京奔驰EQC车辆频现质量问题及制动失效,4S店不给代步车和补偿企业处理(临时)北京奔驰EQC车辆频现质量问题及制动失效,4S店不给代步车和补偿本人于2022年4月在该经销商购买了一台奔驰EQC400的汽车,该车辆自购买起频繁出现质量问题。使用行驶期间曾多次出现车辆质量以及制动失效问题,最初厂家以及经销商来电告知车辆存在设计缺陷,有召回公告,需要返厂更换电机配件。本人配合将车辆送店进行更换,随后并变更了行驶证以及车辆登记证书。在2024年3月由于玻璃水管破裂,玻璃水浸泡车舱内部电脑及线路,且在马路行驶中制动失效,车机提示制动系统故障、驾驶辅助等多项功能关闭无法正常使用。致使去青岛之星4S店进行检查维修,由于该情况属于出场设计缺陷问题,4S店进行了免费处理并明确告知已进行配件更换,不会再出现问题,我便不想追究。在2024年8月份,行驶期间又出现了电机故障问题。于是又联系4S店进行电机更换处理,再次变更了行驶证及车辆登记证书。2025年3月出现玻璃水管破裂,经查此次故障和2024年3月情况相同。最近一次是2026年1月13日发生故障,送修检查。被告知需要先升级BMS软件系统(即业内称“锁电”)才可以进行下一步检查,该情况迫使本人在非意愿情况下签字。1月16日下午,接到售后人员电话,告知车辆出现电池故障,需将电池包拆卸返厂检查,周期最短三周,长则一个月以上。关键在于售后人员明确表示,在此期间没有代步车提供使用,也没有通勤费的补贴,此行为直接违反国家法规。根据《家用汽车产品维修更换退货责任规定》汽车三包规定第十九条明确规定“家用汽车产品在包修期内因质量问题单次维修时间超过5日的,修理者应当在第6日起为消费者提供代步车或者给予合理的交通费用补偿”。修理者拒绝履行上述法定义务,严重侵害了消费者合法权益。本人诉求:在检查维修期间为本人提供同级别的代步车或支付交通费用补偿,维修结束后,恢复车辆BMS系统。01-30完成奇瑞瑞虎7车辆接连发生重大质量故障,4S店推诿拒保涉嫌侵害消费者权益事实与经过陈述:本人于2020年12月购买奇瑞品牌汽车一辆,全程在奇瑞官方授权4S店进行保养,无任何事故及私自改装记录。然而,该车在极低里程内接连发生重大质量故障,厂家及4S店的处理方式暴露出严重的产品缺陷、系统性服务欺诈及对消费者生命财产安全极度漠视的态度。一、 首次重大故障(里程<3万公里):冷却系统非正常渗漏,4S店恶意拖延超保,武断拒赔。车辆在行驶不足3万公里时,即出现冷却液异常消耗。自2023年起,本人多次前往北京鑫雷晟奇瑞4S店检测。该店技术人员反复检查却声称“找不到明确渗漏点”,期间拒不出具任何书面检测报告,也拒绝让消费者签字确认故障情况,一味采取“拖延战术”,口头要求“再观察、等等再查”。直至2024年1月,在车辆刚超过购买日期3年不久,该店在未提供任何第三方权威鉴定报告、无任何客观证据的情况下,突然改口,武断判定该故障为“非质量问题”,并强迫本人自费更换水箱。其行为时间线与车辆3年质保期高度吻合,充分证明其并非技术能力不足,而是有预谋地通过拖延,使车辆超出厂家单方面设定的保修期限,以此非法规避其法定及约定的保修责任。此行为已构成典型的消费欺诈。二、 二次重大故障(里程≈6万公里):发动机核心故障,安全隐患突出,厂家自食其言,公然违约。车辆行驶至约6万公里时,发动机故障灯常亮,出现严重抖动、动力骤降等危险状况。经4S店检测,显示多个气缸缸压远低于标准值,存在严重内部损坏及行驶中失速的重大安全风险。面对如此核心部件的严重故障,4S店再次以“非保修范围”为由,拒绝履行任何保修义务,要求消费者自费数万元进行大修。更令人愤慨的是:1.承诺与践诺相悖:奇瑞公司在公开宣传“终身质保”服务时,曾明确承认对原有车辆提供“十年发动机延保”。在面对地方市场监管部门问询时,亦承认此事。但在实际执行中,却出尔反尔,视承诺如儿戏。2.保养陷阱,反诬消费者:为拒绝保修,厂家及4S店编造“消费者未按规定保养”的借口。事实恰恰相反,本人完全遵循4S店的保养推荐,甚至在其建议下,使用了更高级别的嘉实多磁护机油(店内明确告知此机油可延长保养周期至10000公里以上或一年)。消费者为追求更好养护而支付更高费用,反被厂家污蔑为“未定期保养”。这不仅是背信弃义,更是对诚信消费者的二次伤害。三、 厂家敷衍塞责,客服回应沦为形式主义欺骗。针对本人的多次投诉,奇瑞官方客服的所谓“已联系客户并积极处理”的回复,完全是空洞无物的谎言。实际上,从未有真正负责的人员与本人进行实质性沟通,更未提出任何有效的解决方案。这种官方口径的敷衍,是对消费者投诉权的公然蔑视,是将客户服务热线变为“安抚”与“拖延”的工具,严重损害了企业基本的商业诚信。严正控告与举报理由:1.产品存在严重质量缺陷与安全隐患: 在极低里程内,冷却系统非正常渗漏、发动机多气缸严重缸压不足,绝非偶然,属于典型的制造缺陷或设计缺陷。此类缺陷直接关乎车辆核心安全与可靠性,奇瑞公司负有不可推卸的缺陷产品召回及修复责任。2.4S店与厂家涉嫌协同欺诈消费者:4S店通过“只检测不记录、不签字”的方式刻意隐瞒故障、恶意拖延至过保,随后在无依据的情况下拒赔;厂家则滥用“保养规定”条款,对遵循其门店指导的消费者进行不实指控。二者行为涉嫌违反《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于经营者提供真实信息、不得故意拖延或无理由拒绝承担责任的规定,更直接违反《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》(汽车三包规定)中关于生产者、销售者、修理者义务的明确规定。3.虚假宣传与违约:奇瑞公司关于“十年发动机延保”的承诺构成合同要约的一部分,事后拒不履行,构成严重违约及虚假宣传,违反《中华人民共和国广告法》及《中华人民共和国民法典》相关规定。4.对社会公共安全与市场秩序的严重危害,漠视生命安全:对发动机缸压不足可能导致行驶中失速的重大安全隐患置之不理,将经济利益凌驾于消费者人身安全之上。这是将存在严重故障的车辆变相推向公共道路,构成对公共安全的潜在威胁。破坏市场诚信体系:通过系统性、套路化的方式(拖延-过保拒赔、虚构违约理由)侵害消费者权益,严重破坏了汽车行业的售后服务诚信基础,践踏了“三包”法规的严肃性,助长了“店大欺客”的歪风邪气。消解消费者信心:此类行为若得不到严惩,将极大打击消费者对国产汽车品牌的信心,损害健康的市场竞争环境。01-30完成北京越野北京BJ30新车多处异响及故障不断,4S店拒绝换车新车刚开两天就出现方向盘跑偏,接着就开始发动机舱异响给我更换了高压油泵,问题还是没有解决。现在是间接性的异响,然后毛病就接着一个一个出来了。机油电磁阀漏油,车门异响,中控台异响。方向盘转向异响,方向盘震手,车身抖。空调异响,安全带拉出来弹不回去,车辆异响太多了。我感觉这车不像新车全是毛病,要求换车被4s店拒绝!01-29
每周红黑榜
奔腾
投诉量/宗
105(近两年)
解决率
93%
QT分
67
红榜
理由:
企业重视网站投诉,能够及时与车主和网站作沟通,并且大部分车主问题能合理得到解决,大部分车主对解决方案表示认可。
东风日产启辰
投诉量/宗
37(近两年)
解决率
4%
QT分
0
黑榜
理由:
网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果,但网站上的投诉依然未得到企业的回应,目前已积累不少投诉。
资讯
银河M7定名:L7的“加长升级版”还是新序列起点?银河M7定名:L7的“加长升级版”还是新序列起点?2月2日,吉利银河官方宣布旗下M系列首款车型——中级电混SUV正式定名“银河M7”,并同步释放三大“含含金量”技术标签:全球团队调校的“金牌驾控”、耀宁/时代长安提供的“金砖电池”以及225km纯电+1730km综合续航的“金算续航”。从命名到技术包装,银河M7看似全新序列,实则更像银河L7 EM-i的“加长迭代版”。申报信息显示,银河M7 EM-i车身尺寸4770×1905×1685mm,轴距2785mm,相较2月上市的银河L7 EM-i车长增加60mm,宽、高、轴距完全一致,五座布局也保持相同。动力部分继续匹配82kW的1.5L混动发动机,电池供应商依旧来自吉利旗下耀宁新能源或时代长安,纯电续航提升至225km,综合续航高达1730km,馈电油耗有望低至4L/100km以内。“M”序列的推出,被外界视为吉利银河品牌架构的一次微调。官方称M系列将聚焦“中级电混SUV市场”,与L系列形成互补,但尺寸、动力、平台高度重叠,也暴露出其“同平台多命名”策略——通过外观、配置、续航差异化,精准卡位12-18万元价格带。银河M7前脸采用新一代家族风格,贯穿灯带与分体式大灯更具新能源辨识度,内饰或将换装更大尺寸悬浮中控屏,并搭载Flyme Auto新一代车机系统。市场层面,银河L7 EM-i上市首月订单破万,M7若能兑现225km纯电续航,将刷新同级插混SUV纪录,直接对标比亚迪宋PLUS DM-i、深蓝S7等热销车型。吉利银河表示,银河M7将于2026年二季度正式发布,三季度交付,目标月销1.5万辆,助力银河品牌全年冲击50万辆大关。对于消费者而言,M7与L7如何区隔、定价是否重叠,将成为关注焦点。21小时前田秋怡6467
阿维塔06T正式命名!首发华为新一代激光雷达,家族设计再升级阿维塔06T正式命名!首发华为新一代激光雷达,家族设计再升级2月3日,阿维塔官方宣布与华为乾崑战略合作2.0下的全新车型正式命名为“阿维塔06T”,并确认将首批搭载华为全新一代激光雷达。此次命名发布不仅标志着双方合作进入新阶段,也意味着阿维塔产品矩阵将进一步丰富,覆盖更多细分市场。从官方放出的实车视频来看,阿维塔06T延续了品牌标志性的家族式设计语言,前脸造型极具辨识度,车顶配备激光雷达,凸显其高阶智能驾驶定位。细节方面,新车继续采用可发光车标设计,前大灯区域增设“小蓝灯”,不仅提升夜间辨识度,也暗示其具备高阶智能辅助驾驶功能。虽然官方尚未公布阿维塔06T的具体动力参数,但结合阿维塔现有产品布局推测,新车有望提供纯电与增程两种动力形式,并搭载华为最新一代ADS高阶智驾系统。随着激光雷达、舱内感知、AI芯片等核心硬件的升级,06T在智能化体验方面或将实现进一步跃升。阿维塔06T的推出,不仅丰富了品牌产品线,也展现了阿维塔与华为深度合作的加速落地。面对竞争激烈的新能源市场,阿维塔正通过持续的技术迭代与设计进化,努力在高端智能电动车赛道占据一席之地。未来,随着更多配置信息的释放,阿维塔06T能否成为市场新宠,值得期待。21小时前田秋怡5893