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投诉编号 每日最新汽车投诉标题 状态 投诉时间
QT345281
吉利帝豪车辆动力不足,4S店查不出原因无法维修企业处理
QT345280
宝马(进口)2系车辆漏机油,要求4S店免费检修并延保企业处理
QT345278
上汽大众途观L车机核心硬件功能遭减配,厂家补偿承诺不兑现企业处理(临时)
QT345277
奇瑞-探索06 4S店修车后车内出现异味企业处理
QT345276
理想汽车L9天窗开裂漏水和轮胎静音棉脱落,厂家无售后服务企业处理
QT345275
一汽大众速腾轮胎开裂严重,厂家拖延不处理企业处理
QT345274
北京越野BJ40车辆频亮发动机故障灯,厂家推责不作为企业处理
QT345273
一汽大众迈腾变速箱故障,多次投诉厂家无果企业处理
QT345272
上汽大众途观L原配韩泰轮胎开裂严重,厂家拒绝质保企业处理(临时)
QT345271
零跑汽车C16电池续航虚标,门店无人处理企业处理
一追到底
已结案
宝马(进口)2系车辆漏机油,要求4S店免费检修并延保企业处理宝马(进口)2系车辆漏机油,要求4S店免费检修并延保宝马M240i车辆机油相关故障诉求,一、故障描述:本人车辆M240i两次于2025年6月6日、2026年7月10日行驶途中警报显示“机油油位已达最低位置”。第一次发生后4S店工作人员到现场来补充了机油,进店检查宣称没问题可能上一次保养机油没有加满。2025年10月20日又做了保养加满机油,也没有排查出任何问题。但是短短半年多时间再次发生同类情况,车辆出现明显烧机油或漏油问题。二、车辆状况:截止目前本车行驶公里数为33704公里,目前属于整车质保阶段,且无相关事故及人为损坏。车辆于2025年10月20日在德宝4S店进行保养及车辆健康检测,4S店服务单显示无任何问题,当时公里数为26172公里。距今仅行驶7000多公里就又第二次出现漏油情况,漏机油甚至会直接影响到发动机寿命。该车此前已先后发生车侧窗无法关闭(后更换升降机)、车天窗无法正常开关、车辆冷凝器泄漏(后更换相关零件)导致车内空调不制冷等非外力或人为因素所导致的原始产品质量问题。三、本人初步诉求:1.要求上海德宝汽车服务有限公司(以下简称“德宝4S店”)派专人免费取送本人车辆至德宝4S店进行关于漏机油的相关专项免费检测检修,检修过程拍摄必要视频及相片,检测完成后出具相关专项报告,并将车辆派专人免费安全送回。2.要求送店检修排除关于整车是否存在机油漏点或异常消耗机油的所有可能问题。发现问题就修,不要因为在质保期就想一味拖延,转嫁成本给到消费者。3.鉴于该车上述质量问题多发频发,严重影响消费车正常用车,要求整车质保延长一年。(车主姓名:马**,手机号码:1350161****,日期:2026年7月13日)2小时前比亚迪汉EV高速行车动力受限死机及自动挂空挡,厂家无回访关怀企业处理(临时)比亚迪汉EV高速行车动力受限死机及自动挂空挡,厂家无回访关怀车辆在高速上动力受限死机,无法正常行驶。车辆自动空挡,非常危险,差一点人都没了。车辆死机后后备箱无法打开,拿不出三脚架,无法打开车辆事故灯双闪不亮。从凌晨01.26发生事故,到凌晨五点半到购车4S店。可笑的是购车门店没有资质拆车检查,需要换店。事发三天,比亚迪无回访,无关怀。2天前上汽通用五菱荣光新卡发动机损坏,4S店不给质保其态度恶劣企业处理(临时)上汽通用五菱荣光新卡发动机损坏,4S店不给质保其态度恶劣我2024年5月28在周口凯捷4s店购买五菱荣光新卡1.5的,到2026年5月突然出现动力不足,五档只能跑80码。我去过多家4s店,配件换一大堆。刚开始说前氧传感器坏了,更换后没效果。又说后传感器坏了,更换后无效果。又说支架坏了,更换后无效果。又说三元催化堵了,更换后没效果。现在又说发动机坏了,我的车才两年,出现问题时才5万多公里。在这维修期间我每天一直在开,公里一直在增加。现在4s店以公里超出为由不给质保,服务态度恶劣。从出问题一直投诉,至今没有给我处理。才几万公里的车发动机就坏,大家以后买五菱要三思。07-10岚图汽车岚图知音经销商欺瞒出售问题车,400客服无人跟进处理企业处理岚图汽车岚图知音经销商欺瞒出售问题车,400客服无人跟进处理我在6月20号订了岚图知音,23号就在武汉汉阳黄金口工厂交付中心提了车。但当天没给我合格证,等了3天才寄到手上。交付的时候,右侧大灯翼子板有蓝色布条挡着,我也没特意检查。当时要求看电池健康度报告,交付说提车后去售后才能看。我想着反正三电终身质保,首保再查也行。结果7月3号晚上下车,路灯一照发现右侧大灯和前盖之间有阴影,仔细看才发现右侧翼子板变形了,和大灯的缝能塞下一根手指。下保险杠也明显突出,左边却是严丝合缝的。找交付要入库单和PDI检测报告,他们直接无视拖延。直到第二天打了400投诉,才勉强回了两句,协商让我去当地直营售后检测。7月5号到售后,我让维修师傅和交付确认责任,师傅明确说是厂家装配瑕疵。又要求检测电池健康度,结果还是那套话:"看不到电池健康度,售后做不了检测"。后来再联系交付群里的人,到现在都没回应,也没有解决方案。打400客服只说加急,一点进展都没有,态度真的太差了。这明显侵犯了消费者的知情权和自主选择权,属于刻意隐瞒和欺诈。岚图内部管理不到位,这种不负责任的态度让我对售后完全没底,三电终身质保可能就是个噱头。07-09特斯拉Model 3方向机和空调压缩机及座椅传感器接连故障,要求厂家召回维修企业处理特斯拉Model 3方向机和空调压缩机及座椅传感器接连故障,要求厂家召回维修经维修中心检测:方向机坏了,在行驶过程中方向突然锁死。空调压缩机也坏了,空调时冷时热。座椅下方传感器也坏了,不系安全带,车辆行驶时会紧急制动刹停。经多方调查了解,发现这些问题属于特斯拉的通病,并且维修费用相对昂贵。望厂家召回并予以免费维修更换,确保车辆的安全行驶。07-09吉利银河L7高速追尾前车但气囊不弹出致车辆受损严重,4S店拒绝沟通解决投诉人反馈(打分)吉利银河L7高速追尾前车但气囊不弹出致车辆受损严重,4S店拒绝沟通解决汽车于5月4日在大广高速追尾前车,造成两车都受损严重。本车防撞梁严重变形,发动机、变速箱支撑点都断裂损坏,安全气囊未弹出,安全带未锁死。厂家把气囊电脑拆回检测说没问题,通过一个月的反馈拒绝协商解决问题。后通过售车地的12315后映问题,镇江豪利新能源丹阳店拒绝任何沟通。吉利汽车以后还能买吗,现在本车维修费用4s店报价就需要5万多。问题如此严重为什么气囊不弹出,安全气囊真的安全吗?07-08长安X5 PLUS发动机舱突发起火致车辆烧毁报废,厂家和4S店相互推诿拒不补偿企业处理长安X5 PLUS发动机舱突发起火致车辆烧毁报废,厂家和4S店相互推诿拒不补偿2026年6月5日12时57分,本人正常驾驶鄂CD8***车辆行驶于十堰市茅箭区东风大道玉兰酒店路段,车辆发动机舱突发起火,车辆烧毁报废。十堰市茅箭区消防救援局出具《火灾事故认定书》(十茅消火认字〔2026〕第0002号),法定勘验结论:起火部位为发动机舱散热器附近,起火直接原因为原厂电气线路故障引燃周边可燃物。本人车辆自购车后全程在4S店定期保养,从未改动原车线路、加装用电设备,不存在人为破坏电路的情况。事故发生后,购车门店十堰合茂合利转达厂家单方面内部分析,仅依靠车辆后台数据,以车辆此前发生过轻微追尾碰撞、防撞梁变形为由,全盘否认车辆存在质量缺陷,拒绝承担任何损失补偿。本人客观认可车辆存在前期轻微追尾碰撞,但有两点关键事实厂家无法回避:1. 消防部门现场勘验、物证、视频、笔录等全套证据,已明确起火根源是机舱电气线路故障。厂家无现场燃烧物证支撑的主观推论,不具备法律效力,不能推翻官方定责文书;2. 即便碰撞挤压散热器风扇部件,车辆仪表盘全程无任何故障灯、故障报警提示,普通车主无法预判机舱内部线路受损,车辆线路防护、故障预警系统存在出厂设计缺陷。这属于产品本身安全隐患,不能将自燃全部损失归责于消费者。厂家、4S店一味以“车辆有碰撞”为借口推诿,拒不协商补偿保险赔付以外的差额损失,严重侵害消费者合法权益。07-08埃安AION S电池损坏,售后推诿只修模组不换整完成埃安AION S电池损坏,售后推诿只修模组不换整本人车辆为2023款广汽埃安S Plus营运网约车,车牌粤RD29***,行驶里程206538公里,长期用于滴滴接单维持生计。车辆搭载177AH动力电池,出现该型号批量共性故障,电池模组漏液、爆阀,存在严重自燃安全隐患。车辆送至清远市清城区埃安体验中心检测后确认2、3、5号电池模组损坏,合作延保服务商电享加出具方案,以合同内“批量故障不在承保范围”的不公平格式条款为由,仅同意单独更换故障模组,拒绝更换完整全新电池包。单独更换局部模组会导致电池压差不一致,无法彻底消除安全隐患。同时故障车辆过多,备件排期长达一个月,车辆长期停运无法接单,产生高额营运收入损失。我多次联系门店售后、广汽埃安厂家以及电享加工作人员协商解决方案,对方长期消极回复、后期直接失联。既不肯承担停运损失,也拒绝出具更换整包电池的方案。该批量电池缺陷属于车辆原厂质量问题,延保公司免责条款属于霸王条款,严重损害营运车主合法权益。现提出诉求:免费为车辆更换整套全新动力电池包,全额赔偿车辆停运期间的营运经济损失。要求厂家针对该批次缺陷电池统一出台售后处理方案,对清远清城埃安体验中心推诿不作为行为进行核查整改,保障车主安全与合法收入。相关检测报告、延保合同、沟通记录均可作为证据上传。07-07广汽丰田凯美瑞车辆打滑顿挫及提速无力,售后推诿不予更换新变速箱企业处理广汽丰田凯美瑞车辆打滑顿挫及提速无力,售后推诿不予更换新变速箱2020年开始车子一直在上海和展汽车服务有限公司维护保养至今,2024年购买延保。2024年年底车辆出现打滑顿挫、提速无力,此店售后一直说车辆无故障正常状态。25年车辆在高速行驶过程中出现故障码,和展无奈给我做维修。此时才知晓延保是购买第三方维修公司(上海新孚美变速箱技术服务有限公司),第1次第2次维修是没有更换任何配件情况下告知我车辆已经修好了。行驶过程中还是同样的故障问题,只是给消除了故障码而已。无奈第三次又通过和展找到新孚美再次维修,此次告知我更换了变速箱阀体,但是顿挫还是没有改善。第四次再次维修新孚美告知更换了前进档离合器(更换后车辆挂p档很费劲,甚至挂不上)。然后又来到了新孚美,检查了当场看到我的车辆配件在新孚美车间工具箱里漏装了,问题仍未解决。25年年底第五次通过和展找到新孚美更换了变速箱压力缸,更换后顿挫有改善。但是26年5月份车辆异响严重,通过新孚美检查是安装变速箱漏装了大螺丝配件,后又出现顿挫严重问题。26年6月3日投诉至丰田厂家400电话诉求更换全新丰田变速箱,和展以及新孚美多次电话、微信、现场沟通确认车辆有问题并同意更换新变速箱,过程很曲折。目前和展经销店以及新孚美公司多次推诿变卦不予解决,现在变卦说车辆没有问题。这种无赖行为很可恶,特投诉贵平台,望协助解决,感谢!07-06上汽通用别克君威车门爆漆和高位刹车灯开裂进水,厂家拒绝质保换件企业处理上汽通用别克君威车门爆漆和高位刹车灯开裂进水,厂家拒绝质保换件该车型自购买之日起,两年内连续更换索赔多个零部件,系零部件缺陷设计问题。目前车门下沿橘皮纹、爆漆,高位刹车灯开裂进水,左右后尾灯均出现灯罩内部起雾,高位刹车灯更是内部挂满水珠。要求厂家进行更换零部件,被以过质保为由拒绝。07-06
每周红黑榜
广汽埃安新能源
投诉量/宗
157(近两年)
解决率
78%
QT分
66
红榜
理由:
企业重视网站投诉,能够及时与车主和网站作沟通,并且大部分车主问题能合理得到解决,大部分车主对解决方案表示认可。
蔚来
投诉量/宗
243(近两年)
解决率
5%
QT分
60
黑榜
理由:
网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果,但网站上的投诉依然未得到企业的回应,目前已积累不少投诉。
资讯
MG在古德伍德速度节发布两款概念车MG在古德伍德速度节发布两款概念车7月10日消息,MG名爵在2026年古德伍德速度节上展出两款概念车:两厢纯电小车MG Go和轿跑SUV Cyber Concept。MG Go的设计灵感来自MGB GT和MG 6R4 B组拉力赛车等多款MG经典车型。MG表示,MG Go并非单纯复古,而是借用品牌历史中的元素,打造一款今天仍能打动人的纯电小车。其格栅轮廓与大灯组成的前脸、C柱造型均可见MGB GT的影子,外扩翼子板则低调呼应MG 6R4,但整车风格相当现代,并不老派。另一款概念车Cyber Concept则定位完全不同。这是一款大型纯电高性能旗舰轿跑SUV,并非为预算敏感的年轻驾驶者准备。名爵方面称,Cyber Concept的部分灵感来自20世纪50年代末创下纪录的EX181流线型赛车,采用纯电动力,车长接近5米。设计负责人约瑟夫·卡班将其称为品牌的“梦想之车”。目前Cyber仍是一款仅展示外观设计的概念车,内饰将在未来公布。据了解,Cyber未来确认将会量产。名爵英国产品总监戴维·艾利森透露,Cyber在部分市场可能会归入智己汽车旗下销售,但英国市场未必会引入这款车。艾利森表示,MG作为产品销往全球100个国家的全球品牌,有些车型会在中国和其他海外市场销售,但不一定都会进入英国,“我们最终也可能引入类似车型。不过目前来看,Cyber是一款传达愿景和设计方向的概念车,展示的是我们希望前进的方向。”2天前田秋怡8342
大众集团启动大规模收缩计划,各品牌车型阵容最多削减50%大众集团启动大规模收缩计划,各品牌车型阵容最多削减50%7月10日消息,据外媒motor1报道,大众集团于北京时间9日通过新闻稿宣布一项即刻生效的大规模收缩计划。按照计划,集团旗下各品牌的车型阵容最多将削减50%,现有产品组合可能直接砍半,仅保留覆盖“最具吸引力细分市场”的车型。保留下来的车型也将大幅压缩选装项目,可选配置最多减少75%。大众集团表示,未来将优先投入能为客户带来最大附加值、并为集团创造最高价值的产品和技术,资源将集中到销量更高、利润率更好的车型上。据了解,途锐和途安MPV已经退场,T-Roc敞篷版也将在2027年停产。奥迪方面,A1小型车和Q2小型跨界车近期已告别市场,更早之前TT、R8和Q8 e-tron也已相继停产。保时捷方面,718 Boxster和718 Cayman已于去年10月停产,初代Macan则将在本月底结束生产。大众集团还将年产能压缩至900万辆,远低于新冠疫情前水平。当时大众曾投入资金将总产能提升至约1200万辆,疫情之后则削减了200万辆产能。不过,对于可能关闭四座工厂的报道,大众集团尚未表态。德国商业杂志《经理人杂志》6月底报道称,大众可能关闭茨维考、埃姆登、汉诺威和内卡苏尔姆四座工厂,并考虑将裁员规模从已宣布的5万人扩大至10万人。对于是否关厂以及是否在5万人基础上继续裁员,官方目前均未回应。2天前田秋怡9589
限时15.99万!东风日产NX8增程260Pro上市限时15.99万!东风日产NX8增程260Pro上市7月10日,东风日产NX8增程260Pro正式上市,车辆官方指导价16.99万元,上市限时权益价15.99万元。发布会现场,品牌直接向15万至20万区间主流合资燃油SUV发起全面挑战,同步开启“纵贯广州”百公里实测直播,测试路线从南沙直达花都东风日产大本营,全程约100公里,覆盖七成城市早晚高峰路段,在真实拥堵路况下全面验证新车综合实力。自4月正式推向市场以来,NX8市场表现持续走高,累计交付突破万台,月均销量稳定维持5000台上下,6月更是拿下汽车之家中大型SUV口碑榜单第一名。从用户结构来看,购车群体里六成是燃油车置换用户,品牌通过大量车主调研摸清市场痛点:150km纯电版本日常充电次数较多,310km长续航版本购车预算门槛更高,中间缺少一款续航、价格平衡的均衡车型。基于真实用户需求,东风日产推出NX8增程260Pro,至此NX8增程系列形成150km、260km、310km三档纯电续航梯次布局,不同预算、不同通勤里程的家庭都能找到适配版本。新车以远、省、爽、值四大核心优势重塑15万级家用SUV价值标准,真正实现油电同价、体验越级。续航层面,NX8增程260Pro CLTC纯电续航260km,满油满电综合续航可达1400km,日常通勤一周仅需一次充电,长途出行无需中途补能,一箱油即可完成上海至广州跨城长途。同时该车是首款拿到中汽中心一级能效认证的合资增程车型,实测纯电续航达成率110%、综合续航达成率102.16%,彻底告别续航虚标问题。用车成本优势突出,车辆CLTC亏电油耗低至4.51L/100km,同级燃油SUV普遍油耗8至9L,按五年十万公里使用周期计算,NX8相比同级燃油车最多可省下4.7万元用车开销。驾乘舒适与智能配置全面拉满,NX8增程260Pro搭载AI零压云毯2.0座椅,全车配备40处SPA级按摩点位,支持三种力度、十种按摩模式,后排配备133°电动大躺椅,前后排四座全部配齐通风、加热、电动调节功能。智能座舱搭载高通骁龙8295P旗舰芯片,搭配双15.6英寸2.5K联屏,AI语音助手融合科大讯飞星火、DeepSeek-R1双大模型,400ms极速唤醒,支持四音区独立识别,粤语、四川话无需切换即可直接指令,全家用车交互流畅便捷。动力层面全系标配1.5T四缸增程发动机,260Pro搭载37.4kWh磷酸铁锂电池,增程器采用无感介入技术,启动噪音增幅不足0.5分贝、振动增量低于0.01g,驻车启动噪音仅38.3分贝,全程维持纯电行驶质感,不存在燃油车顿挫、噪音大的问题。新车上市同步启动“百万燃油换新能源”专项行动,推出六重限时购车礼遇。其一超级置换礼,不限品牌、不限登记车主,置换即享万元置换补贴;其二燃油升级补贴,置换增程车型额外补贴3000元,与日产车主复购权益二选一;其三试驾礼,到店完成试驾即可领取专属礼品;其四车主复购福利,日产老车主可选择3000元购车补贴,或是2年10万、3年7万两种零息金融方案;其五免费升舱权益,后排电动躺椅、电动遮阳帘、墨海蓝车漆全部免费赠送;其六三无忧服务,三电终身质保兜底、日常小修厂家承担、轮胎损耗专项保障,购车、维保、长途出行全程无后顾之忧。在此基础上,消费者还可叠加至高15000元国家置换补贴,以及价值1500元老客户推荐奖励。作为定位大大大五座智慧舒享SUV,NX8现已完善增程、纯电双动力共计八款产品,限时权益售价区间覆盖14.99万至19.99万元,完整覆盖15至20万主流家用市场。随着NX8增程260Pro补齐续航中段产品空白,整套矩阵精准承接燃油车主置换需求,用更长续航、更低能耗、更舒适座舱、完善置换政策,给出从观望换车到放心入手的完整解决方案。3天前田秋怡9958
广汽举办3000万用户感恩活动,以品质与服务回馈全球信赖广汽举办3000万用户感恩活动,以品质与服务回馈全球信赖从首台整车驶下生产线,即将迎来第3000万辆整车下线,广汽每一步成长,都离不开全球千万用户的选择与长久陪伴。品牌官宣,7月16日将举办盛大3000万用户感恩主题活动,共同见证累计产销突破3000万辆这一历史性里程碑。2026上半年广汽交出稳健经营答卷,累计整车销量77.31万辆,同比上涨2.35%,自主品牌高速增长、海外销量翻倍爆发,亮眼数据背后,是千万用户投出的信任票,而全链路严苛品质管控,正是广汽回馈3000万份托付的核心底气。依托“番禺行动”改革落地释放的市场红利,广汽自主品牌增长势能全面释放,上半年自主车型累计售出34.60万辆,同比大增35.69%,合资板块稳步前行,源源不断新用户加入广汽大家庭,共同汇聚起三千万用户的庞大用户版图。始终以用户需求为核心,广汽持续完善线上线下一体化服务体系,线下渠道加速下沉县域市场,年内计划落地1000家县域授权门店,截至6月已有600家完成认定,让看车、维保等基础服务触达下沉市场消费者;线上推出“超级管家”专属服务机制,做到5秒快速响应、2小时闭环解决用户各类用车诉求,大幅提升服务效率。针对新能源车主补能痛点,广汽搭建起覆盖全国213座城市的“9纵10横”全域充电网络,自营充电桩突破27000根,核心城区实现一公里充电圈,彻底缓解长途出行补能焦虑。安全层面广汽同样持续加码,推出行业自主品牌首个“三担责”服务承诺,旗下星灵安全守护体系已服务近200万车主,累计规避628万次潜在行车风险;弹匣电池累计装车150万辆,累计行驶超1600亿公里,零重大安全事故的过硬记录,为每一段出行保驾护航。活动当日广汽还将上线专属感恩福利,涵盖购车补贴、低息金融方案、置换升级多重礼遇,用实在优惠回馈全球车主多年相伴。在国内市场稳步上行的同时,广汽依托“One GAC 2.0”战略稳步推进体系化出海,完成从单纯整车出口向全产业链海外布局升级。2026上半年自主品牌出口12.15万辆,同比暴涨132%,销量规模已接近去年全年,美洲、亚太、中东、非洲、欧洲五大海外市场同步实现大幅增长,彰显全球消费者对广汽中国制造的认可。目前广汽国际化业务覆盖110个国家与地区,布局746家海外经销服务网点、6座海外整车工厂以及9个零部件仓储中心,构建起研发、制造、供应、销售全链路本地化运营体系。各区域市场表现亮眼,巴西、哥伦比亚等美洲国家车型销量成倍攀升;中国香港1至5月电动车市占率突破11%,泰国6月销量环比大涨207%;欧洲市场完成本地化产销体系搭建,新能源产品持续深耕主流市场。坚持“在当地、为当地”运营思路,统一全球造车与服务标准,海外市场持续增长,不断扩充广汽3000万全球用户版图。品质是广汽立足市场的根本,也是三千万用户信赖的根基。数十年发展历程中,广汽融合合资时代精益制造经验与自主赛道前沿技术创新,把严苛品质标准贯穿车辆研发、测试、生产、交付全流程。广汽埃安智能生态工厂作为全球新能源灯塔工厂,同时获评国家级零碳工厂,生产线每53秒即可完成一台整车下线,支持二十余种车漆、十万级个性化配置混线生产,生产环节引入华为AI视觉检测、异音识别数字化设备,全方位把控出厂品质。每一款新车正式上市前,都要经过五百余名工程师历时上千个日夜、近万项严苛测试,等效测试总里程超1300万公里,覆盖高温、高寒、复杂路况等各类极限场景。依托全球首创集空气动力学、气动声学、热力学于一体整车风洞实验室,持续优化车辆能耗与车内静谧表现。安全防护体系采用双冗余设计,星灵架构覆盖智驾、底盘、主被动安全、电池四大防护板块,八大核心系统双倍硬件防护,筑牢整车安全底线。站在第3000万辆整车下线的全新发展节点,广汽将持续深化“番禺行动”全方位改革,坚守以用户为中心的经营理念,把全球三千万用户的信任转化企业前行动力,持续迭代高品质产品、升级前沿自研技术、完善全域服务网络,与海内外万千车主携手奔赴全新发展征程。3天前田秋怡9832