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理想汽车L7行车记录仪和哨兵模式无法正常工作,售后已多次换件维修无效且不给退车
理想汽车理想L7
2025-12-03
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投诉人
先生
投诉品牌理想汽车
投诉编号QT341523(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-12-03 21:02:34
投诉地区
4S店名称理想汽车
里程数(KM)16554
购车时间2024-06-23
车保状态保修内
涉诉金额30.18万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议用户先整理好所有与理想售后沟通的记录,包括维修单据、协议照片等,这些能清晰展示车辆同一零部件多次维修及售后承诺退车的情况。同时,依据国家三包法,明确同一故障维修四次应退车的规定条款并打印留存。拿着这些证据再次与理想售后沟通,强调已满足退车条件及售后承诺,要求其按协议和法规履行退车义务,保留好沟通录音等新证据。

内容由DeepSeek-R1模型生成

此车辆维修同一个零部件4次以上,符合国家三包法退车标准。2024年6月23日购买车辆后第四天出现行车记录仪和哨兵模式无法正常工作此故障,联系理想客服告诉我重新开关车机。过了十多天又出现此故障,联系理想客服还告诉我重新开关车机。过了十多天又出现此故障,去理想售后检查U盘坏了,更换U盘。过了六七天又出现此故障,去理想售后检查说U盘接口总成坏了,更换U盘接口总成。过了十多天又出现此故障,去理想售后检查说上回更换U盘接口总成导致U盘坏了,更换U盘。过了十多天又出现此故障,去理想售后检查说线束坏了,更换线束。过了十多天又出现此故障,去理想售后检查说主机坏了。最后和理想售后经理写的协议更换主机为4次,如再发生此问题全款退车。

2025年4月份车被撞了,调取行车记录仪和哨兵模式视频无法调取视频。最后和理想售后协商,理想售后给我修车。2025年11月28日又出现行车记录仪和哨兵模式无法正常工作此故障,去理想售后只给我检查维修,不给我退车,写的协议也不算了。这符合国家三包法退车标准,同一个零部件维修四次给退车,也不给退,我需要本平台为我维权。

理想汽车数据统计:
投诉量288
完成率为6%
回复率5%
满意度为2%
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