福特蒙迪欧2022-2025款车机系统严重卡顿，操作延迟，导航频繁卡死，语音识别失灵。且因取消空调实体按键，驾驶过程中操作车机极大分散注意力，存在安全隐患。厂家宣传的“智能座舱”及永久OTA升级承诺未兑现，车机功能落后，不支持CarPlay等互联功能。
我要求福特：一、开放自费升级高性能车机（8155芯片+CarPlay+高德地图）；二、或通过软件升级支持主流手机互联及高德地图。请厂家重视用户安全，尽快解决！
长安福特蒙迪欧车机卡顿及操作延迟且导航卡死，要求厂家重视解决
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| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 福特 |
| 投诉编号 | QT341644(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-12-05 17:41:31 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 东莞冠骏福特 |
| 购车时间 | 2024-11-11 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 16万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议用户先收集车机卡顿、导航卡死、语音失灵等相关问题的视频证据，记录问题出现的时间、频率及具体场景。同时，整理购车合同、宣传资料，重点标注“智能座舱”“永久OTA升级”等承诺条款。若车机无法支持CarPlay，可对比同级车型功能配置表作为参考。建议优先联系福特官方客服，明确要求书面回复解决方案，并保留沟通记录，为后续推动问题解决提供依据。
内容由DeepSeek-R1模型生成
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涉及【长安福特-车机问题造成行车过程存安全隐患】的集体
长安福特数据统计:
投诉量5315宗
完成率为97%
回复率100%
满意度为75%
发表临时结果354次
发表最终结果13558次
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