| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT341325(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-11-25 09:09:47 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 清水河奇建大众店 |
| 里程数(KM) | 66530 |
| 购车时间 | 2017-05-03 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 0.5万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
建议用户先收集此次故障的详细证据，如故障发生时的仪表盘照片、视频，记录故障发生时间、地点、行驶速度等关键信息；保留4S店检测报告、维修报价单。依据《缺陷汽车产品召回管理条例》第八条，若该故障确属设计缺陷且符合召回条件，可将收集的证据整理成完整材料，再次明确向一汽大众表明诉求，要求其依据条例免费更换机电单元总成，同时强调若不处理将保留进一步追究权利。
内容由DeepSeek-R1模型生成
2025年11月9日高速行驶时突发变速箱故障，仪表盘显示“紧急运行模式”，1/3/5档无法挂入，车辆剧烈抖动。经4S店检测确认为机电单元总成故障，维修报价1.9万元。投诉网数据显示同类投诉超800起，该故障为大众DSG变速箱设计缺陷，符合《缺陷汽车产品召回管理条例》第八条召回条件。现要求厂家免费更换机电单元总成，消除安全隐患。
我投诉至一汽大众400-817-1888，然而一汽大众却否认优惠索赔政策，至今无处理此问题。堂堂一汽大众，一点企业担当也没有。没有责任心的企业如何造出优质的汽车，如何让百姓信赖？
