核心投诉问题：1. 主流互联功能缺失，与宣传严重不符。购车时厂家以“智能座舱”为卖点，却未告知车机仅搭载老旧的820A芯片，完全不支持苹果CarPlay、华为HiCar、百度CarLife等市面主流互联协议。同级别车型均已标配的基础互联功能，该车却全面缺失，与宣传的智能化体验严重脱节。2. 阉割版易联APP敷衍用户，使用体验极差。面对车主诉求，厂家仅推送“阉割版易联应用”作为替代。该软件功能残缺、兼容性极差需强制有线连接，频繁出现导航延迟、手机息屏断联、方向盘控制失效等问题，音频通道适配混乱。实际使用价值不足市面标准版30%，根本无法满足日常用车的核心互联需求。3. 厂家漠视诉求两年，售后完全不作为。近两年来，我多次通过4S店反馈、官方客服投诉等渠道反映问题，却始终仅收到“等待优化”“暂无方案”的格式化敷衍回复，未获得任何实质性解决方案。同期长安福特新款车型已全面升级8155芯片及完整互联功能，甚至旗下电马车型已开放芯片升级通道，唯独对搭载820A芯片的老车主区别对待，将我们视作“弃子”。4. 车机卡顿存安全隐患。820A芯片性能落后，日常操作卡顿、语音指令响应延迟已成常态。夏季高温环境下车机易黑屏死机，导航中断、行车中调节空调需低头操作卡顿车机等情况，直接分散驾驶注意力，对道路安全构成重大威胁。
投诉诉求：1. 立即为现有820A车机推送专项OTA升级，补全至少一种主流手机互联功能（CarPlay/CarLife/HiCar任选），同步优化导航流畅度与语音识别响应速度；2. 参考行业惯例及旗下其他车型政策，开放官方自费升级通道，允许车主更换搭载8155芯片的新款车机，明确公布升级费用、实施流程及售后质保；3. 就功能阉割、区别对待老车主、漠视投诉两年的行为，向广大车主作出合理解释与公开致歉。长安福特作为合资车企，违背产品宣传承诺、漠视消费者合法权益的行为令人寒心。恳请平台介入督促，要求厂家正视数千名车主的集中诉求，在15个工作日内给出明确可落地的解决方案，切实保障老车主的用车权益与驾驶安全！
