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2分
深蓝汽车L07 纯电版4S店配件迟迟不到位,导致车辆无法维修
深蓝汽车L07 纯电版
11-28
1.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌深蓝汽车
投诉编号QT341405(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-11-28 15:12:59
投诉地区
4S店名称杭州祥泓骑车销售有限公司
里程数(KM)7369
购车时间2025-05-18
车保状态首保
涉诉金额1万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

车辆自11月15号在4S维修,配件迟迟不到位。这已经2周了还在持续等待中,导致车辆无法完成维修,上下班和日常出行不方便且造成打车等实际性费用。目前保险已理赔,但是车辆得不到维修。我需要催促厂家和4S店完成订货,到货维修。

车主补充内容
2025-11-28 17:08
4S店人员长时间不回复,再不断催促下回复让车主自己打400去问客服,没有实际性解决方案,我不推荐买深蓝汽车。
2025-11-28 20:31
已得到店家处理
网站补充内容
2025-12-01 15:25
投诉人向网站工作人员反馈称,4S店提供等待配件期间的现金补贴方案,车主认可。
车主撤诉申请时间:2025-12-02 16:24
预计撤诉成功时间:2025-12-12
11-29
临时结果
深蓝汽车回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
12-01
最终结果
深蓝汽车回复:客户问题已解决,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
投诉人打分
2分,非常满意
已给出解决方案
深蓝汽车数据统计:
投诉量206
完成率为88%
回复率100%
满意度为23%
发表临时结果222
发表最终结果182
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