专业的汽车质量投诉平台

一追到底
江铃福顺变速箱故障不断,4S店拒赔且违规擅自拖车给第三方维修
江铃福顺
1小时前
2020收藏
投诉人
先生
投诉品牌江铃
投诉编号QT341555(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-12-05 10:58:53
投诉地区
4S店名称甘肃全顺江铃汽车销售服务有限公司
里程数(KM)118000
购车时间2023-08-31
车保状态保修内
涉诉金额1万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议用户收集购车合同、保养手册、付款凭证、维修记录单、与4S店沟通的录音或聊天记录等证据。依据规定,4S店未明确告知首保时间属未履行义务,且其将车拖至非授权第三方维修违反保养手册规定。用户可凭借这些证据,再次与4S店严肃交涉,明确指出其过错,要求按诉求更换全新变速箱、免除维修费,若对方仍不配合,可考虑通过法律途径解决。

内容由DeepSeek-R1模型生成

详情:一、新购车辆两年11万公里,2023年8月31日购买的新车(自动挡)。2025年8月22日因动力不足进4S店DPF再生后(排气管堵塞),仍无法解决动力不足问题。2025年9月6日进4S店拆解检查后,确认SCR总成坏了。更换费用9506元,此款已支付,变速箱待查。二、2025年9月26日4S店回复变速箱阀体堵塞,修理费用13706元。三、遂与4S店协商索赔问题,4S店以未做变速箱保养为由拒绝索赔,答复:首保应在7万至8万公里之间。四、我们购车时4S店未明确告知首保的时间及公里数,4S店没有履行告知义务,错误在先。五、保养手册里变速箱保修期部分写有:6万公里或36个月,我们的车辆自购置之日起,未达到三年的时间。4S店拒绝理赔,随意毁约,没有商业诚信。六、2025年10月9日车辆从4S店接出来以后,2025年11月10日(维修后第30天)。车辆正常行走时档位从D挡(前进挡)自动跳到P挡(停车挡),车辆变速箱部分出现故障,遂联系4S店修理。七、4S店联系拖车,将我方车辆拖至第三方进行修理,2025年11月18日我单位从第三方取回车辆。因第三方维修质量无法确定,而且,违背保养手册里第11页第四款(授权政策):本公司不允许任何其他未经江铃汽车股份有限公司授权或委托为本公司生产的产品进行保修工作,同时本公司不对因此带来的一切后果负责。八、从第三方把修好的车辆接出来以后,2025年11月18日当天,车辆动力不足,行驶中车辆发蒙。遂又去4S店检查,说是排气管又堵塞了,需更换DOC配件,需支付7000元。后投诉至当地市场监督管理局,经协调4S店免费更换排气管部分。

我的诉求:1、目前变速箱问题没有解决,要求更换全新变速箱。2、免除13706元维修费。

江铃数据统计:
投诉量171
完成率为91%
回复率91%
满意度为73%
发表临时结果70
发表最终结果357
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!