上汽大众朗逸4S店隐瞒新车没有车机CarPlay的功能,且售后服务态度极差

上汽大众 朗逸

发表于:2021-09-13 浏览:6543 分享:

我也要投诉

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2021.7.5当时定车的时候,我要订的是1.5自动舒适版的,因为没有现车,4S店推荐1.4T自动舒适版的,最后我也定了1.4舒适的,价格谈好后定金交了,又让我捆绑消费1288元什么双保套餐,还有加2000元全夜晶仪表盘。在店里装饰那些破烂还有价格谈好定金交了,我说我有旧车置换,4S店说置换的话有4000元置换补贴,到最后4000元也给我弄没了。7.13提车的时候,这车居然没有车连网MOS CarPlay(21款车型这些功能都是标配的),4S店在知情的情况下不告诉我,这属于欺诈行为。后来我了解之后去找他们,他们说他们也没有什么办法,爱理不理的,打400也不给我个回复,现在方向盘有问题也不给我解决。

车主补充资料

(2021-09-16 10:21)和4s店勾通,他们还是不给解决方案

投诉编号 QT302916 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 上汽大众 - 朗逸
投诉人 田先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2021款 280TSI DSG舒适版
投诉时间 2021-09-13 所属类型 紧凑型车
投诉地区 江苏省 - 连云港市 4S店名称 淮安翔盛上汽大众
车辆状态 首保 4S店电话
里程数 诉求 维修 -赔偿 -召回 -退换车
购车时间 2021-07-13 标签
投诉问题

动力系统 转向系统

零部件及配套 中控台

车辆信息欺诈

减配

态度不好

费用争议

多次投诉列表     累计针对朗逸投诉共计4次

进度
  • 专员审核

    专员审核

  • 企业处理

    企业处理

  • 企业回复

    企业回复

  • 满意度打分

    满意度打分(-2分)

  • 完成/再投诉

    完成/再投诉

企业临时结果2021-09-14 09:24

上汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。

企业最终结果2021-09-22 11:09

上汽大众回复:经了解,关于用户反映的服务问题,相关经销商正与用户进一步沟通处理,后续我们将继续跟进处理情况。

网站上传结果

  • 车主反馈 10月22日 13:11

    无人和我勾通。。。。。。。。。

  • 车主反馈 09月16日 10:23

    4s店还是不给解决问题

  • 车主打分

    -2分, 很不满意

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