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-2分
上汽大众朗逸4S店隐瞒新车没有车机CarPlay的功能,且售后服务态度极差
上汽大众朗逸
2021-09-13
5.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT302916(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-09-13 13:17:30
投诉地区
4S店名称淮安翔盛上汽大众
购车时间2021-07-13
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

2021.7.5当时定车的时候,我要订的是1.5自动舒适版的,因为没有现车,4S店推荐1.4T自动舒适版的,最后我也定了1.4舒适的,价格谈好后定金交了,又让我捆绑消费1288元什么双保套餐,还有加2000元全夜晶仪表盘。在店里装饰那些破烂还有价格谈好定金交了,我说我有旧车置换,4S店说置换的话有4000元置换补贴,到最后4000元也给我弄没了。7.13提车的时候,这车居然没有车连网MOS CarPlay(21款车型这些功能都是标配的),4S店在知情的情况下不告诉我,这属于欺诈行为。后来我了解之后去找他们,他们说他们也没有什么办法,爱理不理的,打400也不给我个回复,现在方向盘有问题也不给我解决。

车主补充内容
2021-09-16 10:21
和4s店勾通,他们还是不给解决方案
2021-09-14 09:24
临时结果
上汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2021-09-22 11:09
最终结果
上汽大众回复:经了解,关于用户反映的服务问题,相关经销商正与用户进一步沟通处理,后续我们将继续跟进处理情况。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2021-10-22
无人和我勾通。。。。。。。。。
车主
2021-09-16
4s店还是不给解决问题
多次投诉列表
累计针对上汽大众-朗逸-投诉共计17次
QT302916
上汽大众朗逸4S店隐瞒新车没有车机CarPlay的功能,且售后服务态度极差
2021-09-13
QT302991
上汽大众朗逸车机没有CarPlay功能怀疑是中控屏遭减配,4S店不给予处理此问题且服务态度极差
2021-09-16
QT303119
上汽大众朗逸车辆发动机和方向盘抖动异响,以及中控主机被4S店减配了
2021-09-20
QT303922
上汽大众朗逸车辆缺失标配车联网性能,怀疑是经销商擅自对车辆进行减配并隐瞒欺诈销售
2021-10-16
QT309806
上汽大众朗逸经销商擅自对中控进行减配,造成车机缺失标配车联网性能
2022-05-24
QT309807
上汽大众朗逸经销商擅自对中控进行减配,造成车机缺失标配车联网性能
2022-05-24
QT309808
上汽大众朗逸经销商擅自对中控进行减配,造成车机缺失标配车联网性能
2022-05-24
QT309809
上汽大众朗逸经销商擅自对中控进行减配,造成车机缺失标配车联网性能
2022-05-24
QT309810
上汽大众朗逸经销商擅自对中控进行减配,造成车机缺失标配车联网性能
2022-05-24
QT309811
上汽大众朗逸中控屏遭厂商减配导致车机缺失车联网功能,4S店不给予处理且服务态度极差
2022-05-24
QT309812
上汽大众朗逸中控屏遭厂商减配导致车机缺失车联网功能,4S店不给予处理且服务态度极差
2022-05-24
QT309813
上汽大众朗逸经销商擅自对中控进行减配,造成车机缺失标配车联网性能
2022-05-24
QT309814
上汽大众朗逸中控屏遭厂商减配导致车机缺失车联网功能,4S店不给予处理且服务态度极差
2022-05-24
QT310153
上汽大众朗逸中控屏遭厂商减配导致车机缺失车联网功能,4S店不给予处理且服务态度极差
2022-06-08
QT310781
上汽大众朗逸中控屏遭厂商减配导致车机缺失车联网功能,4S店不给予处理且服务态度极差
2022-07-03
QT310782
上汽大众朗逸中控屏遭厂商减配导致车机缺失车联网功能,4S店不给予处理且服务态度极差
2022-07-03
QT310925
上汽大众朗逸中控遭厂商减配导致车机缺失车联网功能,4S店不给予处理且服务态度极差
2022-07-08
涉及【上汽大众-4S店不按合同约定时间交车】的集体
涉及品牌:
大众
涉及车系:
说明:
4S店不按合同约定时间交车
上汽大众数据统计:
投诉量7667
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021
发表最终结果12442
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