-2分
上汽大众朗逸4S店隐瞒新车没有车机CarPlay的功能,且售后服务态度极差
返回主投诉:【上汽大众-4S店不按合同约定时间交车】
投诉人 | 田先生 |
---|---|
投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT302916(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-09-13 13:17:30 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 淮安翔盛上汽大众 |
购车时间 | 2021-07-13 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2021.7.5当时定车的时候,我要订的是1.5自动舒适版的,因为没有现车,4S店推荐1.4T自动舒适版的,最后我也定了1.4舒适的,价格谈好后定金交了,又让我捆绑消费1288元什么双保套餐,还有加2000元全夜晶仪表盘。在店里装饰那些破烂还有价格谈好定金交了,我说我有旧车置换,4S店说置换的话有4000元置换补贴,到最后4000元也给我弄没了。7.13提车的时候,这车居然没有车连网MOS CarPlay(21款车型这些功能都是标配的),4S店在知情的情况下不告诉我,这属于欺诈行为。后来我了解之后去找他们,他们说他们也没有什么办法,爱理不理的,打400也不给我个回复,现在方向盘有问题也不给我解决。
车主补充内容
2021-09-16 10:21
和4s店勾通,他们还是不给解决方案
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投诉ID
投诉标题
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临时结果
上汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2021-09-22 11:09
最终结果
上汽大众回复:经了解,关于用户反映的服务问题,相关经销商正与用户进一步沟通处理,后续我们将继续跟进处理情况。
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
2021-10-22
无人和我勾通。。。。。。。。。
车主
2021-09-16
4s店还是不给解决问题
多次投诉列表
累计针对上汽大众-朗逸-投诉共计17次
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涉及【上汽大众-4S店不按合同约定时间交车】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量7667宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021次
发表最终结果12442次
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