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上汽大众朗逸中控屏遭厂商减配导致车机缺失车联网功能，4S店不给予处理且服务态度极差
上汽大众朗逸
2022-06-08
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返回主投诉:【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】
投诉人
田先生
投诉品牌大众
投诉编号QT310153(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-06-08 11:06:53
投诉地区
4S店名称淮安翔盛上汽大众
购车时间2021-07-05
车保状态首保
诉求
维修、赔偿、赔礼/改错
投诉问题
电气化-中控屏车辆信息欺诈减配态度不好
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众朗逸车辆缺失标配车联网性能，怀疑是经销商擅自对车辆进行减配并隐瞒欺诈销售

朗逸全系标配车联网mos，销售给我的什么也没有，属于隐瞒欺诈销售。

上次投诉最终结果
上汽大众回复：经了解，关于用户反映的服务问题，相关经销商已与用户沟通说明。

上汽大众朗逸车辆缺失标配车联网性能，怀疑是经销商擅自对车辆进行减配并隐瞒欺诈销售，4S店不给予处理此问题且服务态度极差。

返回主投诉:【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT310925
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2022-05-24 11:01
2022-06-09 09:08
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2022-06-29 16:08
最终结果
上汽大众回复: 经了解，关于用户反映的问题，相关经销商已与用户沟通说明。提车时经销商已解释车辆配置情况。
多次投诉列表
累计针对上汽大众-朗逸-投诉共计17次
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2022-07-08
涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
进入集体投诉(710宗)
涉及品牌:
大众
涉及车系:
朗逸
说明:
车辆中控屏与官网宣传的严重不符，怀疑遭经销商擅自对车辆中控进行减配。且新车安装的是非原厂中控，造成车辆缺失车联网功能。
上汽大众数据统计:
投诉量7667宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021次
发表最终结果12442次
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