| 投诉人 | 何先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 福特 |
| 投诉编号 | QT348045(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-11-13 11:22:24 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 寮步冠骏福特4S店 |
| 里程数(KM) | 100100 |
| 购车时间 | 2016-09-22 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 0.2万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
建议您重点收集以下材料：一是拍摄副驾驶地板积水、霉变部位的清晰照片及视频，记录发现时间；二是到4S店做一次全面检测，要求出具书面故障诊断单，明确漏水路径与电器系统是否受损；三是向长安福特官方客服索取TSB162048技术公告原文，确认您的车架号是否在2016年11月9日缺陷批次范围内；四是保留所有维修工单和沟通记录。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第十八条，同一故障累计修理超5次或因设计缺陷造成安全隐患的，您有权主张免费更换相关部件。
内容由DeepSeek-R1模型生成
我的车辆是2015款福特福睿斯，近期发现副驾驶地板严重积水，车内长期存在发霉异味。原车集雨板缺少导水槽，雨水会直接灌入空调外循环进气口流入车内。
据了解，长安福特已发布内部技术公告(TSB162048)，承认该设计缺陷，并于2016年11月9日后生产的同款车型上更换了带导水槽的改进型集雨板。我的车辆属于缺陷批次，且因漏水已导致存在严重安全隐患。
明确诉求：1.要求长安福特厂家督促4S店，依据TSB162048技术公告，免费为我更换带导水槽的改进型集雨板。2.要求免费清理副驾驶因漏水导致的积水及发霉部位，若部件损坏需免费更换。3.若漏水已导致安全气囊报警等电器故障，要求免费检修并排除安全隐患。
