-1分
吉利让用户等到什么时候才来解决问题？
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 吉利 |
| 投诉编号 | QT9587(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2010-09-02 12:09:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 盐城弘利源 |
| 里程数(KM) | 9000 |
| 购车时间 | 2009-09-20 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-1分)
完成/再投诉
上月6号本人就投诉过了关于吉利帝豪ec718的顿车、方向异响等多个故障，虽然随后吉利安排了某个4s店人员来电表示会解决问题，但一直到现在为止，再无任何消息，也没有说明何时会安排解决！4s店表示顿车可以升级发动机ecu解决，方向异响属于下轴的设计和工艺问题，4s店需要吉利的技术支持才能解决问题。据我所知，顿车和方向异响事件，包括大灯开裂等问题为该车的通病，吉利应该安排技术力量解决此问题，并有义务和责任为前期的用户解决故障，但我投诉问题至今将近1个月了，仍未有解决问题的途径和消息，吉利该让用户等到什么时候呢？车子卖出去就没有一点责任了吗？如此将来吉利还能有什么发展？如何获得国人的支持呢？本人保证所述情况属实，吉利如不能尽快安排解决问题，本人将多渠道多途径的投诉反映此问题，造成的影响由吉利买单！
车主相关投诉
2010-09-06 08:09
最终结果
尊敬的汽车投诉网：
接到贵站转发投诉信息，并立即安排市场工作人员处理。现通过对用户车辆检查，已制定解决方案，可有效排除车辆故障，以此向用户进行解释，用户对此表示认可、满意。特此回复并申请撤销该投诉。
2010-09-06 10:09
最终结果
吉利汽车回复：
接到贵站转发投诉信息，并立即安排市场工作人员处理。现通过对用户车辆检查，已制定解决方案，可有效排除车辆故障，以此向用户进行解释，用户对此表示认可、满意。
接到贵站转发投诉信息，并立即安排市场工作人员处理。现通过对用户车辆检查，已制定解决方案，可有效排除车辆故障，以此向用户进行解释，用户对此表示认可、满意。
投诉人打分
-1分，不满意
交流反馈
车主
2010-09-10
抽空去服务站检查了一下，清洗了vvt阀，顿车现象稍有好转，但仍未彻底解决，方向异响照旧，吉利的这辆车的毛病不是一般的多，很多故障不是服务站的技术力量就能解决的，吉利应该从设计以及配套厂商的源头来解决问题，而不是交给用户去处理，长久以往，吉利将自毁前途！仅对服务站的工作态度表示认可！
涉及【吉利汽车－经典帝豪、帝豪GL行车中加收油有顿车现象，倒档有异响】的集体
吉利汽车数据统计:
投诉量6036宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为69%
发表临时结果550次
发表最终结果8782次
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