12月29日车辆行驶过程中,出行尾气冒白烟,并伴有烧焦味道。后给鄂尔多斯之星工作人员打电话,他们建议拖车到店检查,于是当天就用拖车拖至4s店里。到店后工作人员告知,这就是油水分离器内有个电磁阀故障,冬季外面天冷,结冰卡死。需要更换油水分离器及其他管路,费用合计7000元左右。而且他们说近期这样的车很多,今天就有三台车维修,这是此2.0T发动机通病。
一追到底
北京奔驰GLK级油水分离器故障,导致行车中冒白烟并伴有异味
| 投诉人 | 郭先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奔驰 |
| 投诉编号 | QT333271(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-01-02 13:50:57 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 鄂尔多斯之星 |
| 里程数(KM) | 113000 |
| 购车时间 | 2015-01-15 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 0.7万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2025-01-08 14:56
临时结果
北京奔驰回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
北京奔驰数据统计:
投诉量1410宗
完成率为87%
回复率99%
满意度为68%
发表临时结果488次
发表最终结果1234次
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