广汽丰田锋兰达方向盘异响,4S店不给更换维修
投诉人 | 王先生 |
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投诉品牌 | 丰田 |
投诉编号 | QT333262(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2025-01-01 21:09:50 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 甘肃省武威市广汽丰田武威禾瑞丰金沙店 |
里程数(KM) | 13940 |
购车时间 | 2022-06-30 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
购买锋兰达,行驶8000公里左右车辆出现:1.打方向盘有咯噔异响;2.在颠簸路石子路或者稍微路不平,方向盘前方位置就会有类似铁块敲击声。经过数次去4s店让维修找原因,后机修工说:1.方向盘异响声音来自由方向机减速器;2.颠簸路那个异响来自于方向机减速器到中轴那段距离。问题大致找到不给维修更换,说汽车只要能开这个异响属于正常范围之内,总之不给维修更换配件。
广汽丰田数据统计:
投诉量1097宗
完成率为83%
回复率98%
满意度为66%
发表临时结果366次
发表最终结果1085次
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