捷途-X70 PLUS尾门漏电导致电瓶亏电和变速箱异响及360全景影像故障
投诉人 | 陈先生 |
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投诉品牌 | 捷途 |
投诉编号 | QT333268(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2025-01-02 12:01:47 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 光耀4S店 |
里程数(KM) | 1.1万 |
购车时间 | 2023-07-06 |
车保状态 | 保修内 |
涉诉金额 | 16万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
第一个问题:刚买的新车电瓶就亏电,4s说是因为一周没开。客户更换电瓶后,每周亏电一次。现在1年过去已经查明是尾门电动开门漏电导致,捷途售后表示企业无赔偿一说。
第二个问题:变速箱异响,以前不响,现在突然低档异响。捷途检查2轮了,推测为变速箱问题。还未处理好,耽误客户使用车。
第三个问题:360全景影像突然故障。
3天前
最终结果
捷途汽车回复:您好,非常抱歉给您带来不好的体验,如有问题可以致电我们客服电话:400-086-8888,我司会进行跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对捷途汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
捷途数据统计:
投诉量378宗
完成率为95%
回复率97%
满意度为33%
发表临时结果167次
发表最终结果342次
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