中控屏减配成安卓屏，2022年1月份左右厂家已经同意给我更换中控屏。然后等了几个月货到了，因为工作原因再加上疫情原因，导致一直没有更换成。然后十月份联系他们的时候说是店员被隔离了换不了，然后我十一月份再联系就给我回复说我的那个中控屏已经给其他人使用了。然后也不给个说法，现在给他发消息都不回复了。
-2分
上汽大众朗逸车辆中控屏减配成安卓屏，4S店却不兑现给更换维修的承诺且售后服务差
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT318324(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-06-03 18:18:20 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 金华之远汽车有限公司 |
| 购车时间 | 2022-06-22 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众朗逸车辆中控屏减配成安卓屏，4S店却不兑现给更换维修的承诺且售后服务差
上次投诉最终结果
上汽大众回复: 经了解，关于用户反映的问题，相关经销商已与用户沟通说明，提车时经销商已解释车辆配置情况。
售后承诺更换原厂屏的事宜不兑现，刚开始还敷衍一下，后来直接不管了，直接不处理了。一直都不回复，也没有人联系我了，这就是金华之远大众4S店的处理方式。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT317091
上汽大众朗逸车辆中控屏减配成安卓屏，4S店却不兑现给更换维修的承诺且售后服务差
2023-04-03 21:32
QT316178
上汽大众朗逸车辆中控屏减配成安卓屏，4S店却不兑现给更换维修的承诺且售后服务差
2023-02-22 07:44
QT315761
上汽大众朗逸车辆中控屏减配成安卓屏，4S店却不兑现给更换维修的承诺且售后服务差
2023-02-02 14:50
QT314954
上汽大众朗逸车辆中控屏减配成安卓屏，4S店却不兑现给更换维修的承诺且售后服务差
2022-12-07 21:41
QT306905
上汽大众朗逸车辆中控屏减配成安卓屏，造成车辆缺失车联网功能
2022-01-18 15:05
2023-06-05 09:16
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2023-06-21 15:48
最终结果
上汽大众回复: 经了解，关于用户反映的问题，相关经销商已与用户沟通说明，并给予处理意见，后续我们将继续跟进处理情况。
投诉人打分
-2分，非常不满意
非常不满意，根本没人给我沟通联系
涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量7668宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021次
发表最终结果12442次
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