专业的汽车质量投诉平台

2019年购买了一辆北汽新能源eu500，至2021年9月27车辆出现电池包绝缘故障。经过4s店维修说是电池包进水导致，需要个人负担维修费，厂家不给保修。我的车子现状是车厢内没有一点进水的痕迹，显然是电动车在正常行驶过程中，由于电池包排气孔设计不合理而造成的，正常行驶的汽车由于设计不合理造成的损失，应该由厂家负责保修。