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1分
东风本田CR-V新能源厂商宣传车辆的续航和油耗问题与实际的严重不符,涉嫌虚假宣传销售来欺诈消费者
东风本田CR-V PHEV
2021-11-01
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌本田
投诉编号QT304395(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-11-01 18:07:43
投诉地区
4S店名称东莞骏捷东风本田
里程数(KM)508
购车时间2021-09-27
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

问题:1.销售称该车上绿牌,全国不限行实际购买后得知该车为F开头的绿牌,不享受深圳地区免限行政策。2.销售称该车充电方便,东风HondaAPP上有显示附近充电桩,随时可以充电。随车充电器只要有三角插座就能充电,实际东风HondaAPP上显示附近充电桩都不能充电(接口不同)。三角插座要求必须16A并且有接地线,在外无法识别哪些插座能用,故充电并非宣传的那样方便。3.官宣及销售称该车综合油耗1.3L/百公里,亏电状态油耗4.7L/百公里。实际行驶180公里(提车40KM)实际油耗7.3L/百公里,行车电脑显示平均油耗8.0L/百公里。4.销售称该车综合续航里程600公里以上,正常达到800公里左右。新车加满油箱时候显示续航里程601公里,实际行驶180公里仪表显示剩余续航里程290公里,消耗续航里程311公里,实际油耗13L,根据实际油耗推算综合续航里程360公里左右,比宣传的最低600公里续航少了240公里。5.仪表显示续航里程与实际相差甚远,新车加满油,50%电量表显续航里程601公里,实际续航里程差用半箱油后相差131公里,新车加满油箱时候显示续航里程601公里,实际行驶180公里仪表显示剩余续航里程290公里,消耗续航里程311公里,实际续航里程和仪表显示相差131公里。6.销售称该车经过PDI检测无任何瑕疵,行驶过程中中控显示屏间断性出现“机芯故障提示”,按厂家要求去常平4S店经维修员调校后仍然有出现。7.中控电脑卡机长达3分钟,所有按键不反应。8.视频讲解该车辆仪表盘将纯油行驶里程和纯电行驶里程分别记录和显示,实际只有综合行驶里程显示信息。我要求更换一台没有质量问题的车辆。

2021-11-12 17:08
临时结果
东风本田回复:特约店已跟进处理。
2021-11-20 10:48
最终结果
东风本田回复:特约店已跟进处理。
投诉人打分
1分,满意
东风本田数据统计:
投诉量2590
完成率为99%
回复率88%
满意度为80%
发表临时结果227
发表最终结果2577
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