捷途旅行者三角窗爆漆，要求4S店给予合理解决
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| 投诉人 | 刘女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 捷途 |
| 投诉编号 | QT331500(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-11-20 18:17:26 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 捷途山海阜新英睿新能源中心 |
| 里程数(KM) | 5300 |
| 购车时间 | 2024-05-19 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 1万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
捷途旅行者五月份提车，目前5300公里。我发现后三角窗爆漆，4S店说我不是第一个这个情况，是这一批车都这样，可以给喷漆。请问一下，出现这种情况是正常现象吗，为什么知道这一批车有问题还不主动通知我呢，为什么要等到我发现呢。我的是新车，我凭啥接受喷漆换件，损失就要我们消费者承担吗？
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车主相关投诉
2024-11-21 10:50
最终结果
捷途汽车回复:您好，非常抱歉给您带来不好的体验，如有问题可以致电我们客服电话：400-086-8888，我司会进行跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对捷途汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
涉及【捷途-旅行者车身漆面爆漆掉漆】的集体
捷途数据统计:
投诉量378宗
完成率为96%
回复率97%
满意度为33%
发表临时结果169次
发表最终结果343次
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