一追到底
吉利博越L轮胎出现裂口,4S店不予保修
投诉人 | 李女士 |
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投诉品牌 | 吉利 |
投诉编号 | QT331513(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-11-21 15:27:22 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 吉宝瑞 |
里程数(KM) | 2750 |
购车时间 | 2024-05-29 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
购车时销售表明整车质保3年或60000公里,我们向其追问是汽车零件有问题都能3年内免费换吗,销售说是的。正因为这一条才选择购买吉利,并且让销售明确写在合同里。结果汽车行驶共2750公里,右前轮出现较大裂口,左后轮出现细小裂口。去4s店里更换轮胎,售后以轮胎超过3个月,超过质保期为由需要收工时费和新轮胎的费用。这和当时购买汽车时销售所解释的质保时间冲突,这才感觉到上当受骗了。既然销售解释整车质保,我们也追问了,当时为什么不说轮胎等易磨损是3个月质保并非3年,而是顺着我们以为的整车质保时间补充并签订合同。而且汽车用来上下班开半年行驶2750公里,前后轮就出毛病了,严重怀疑轮胎质量不好。
吉利汽车数据统计:
投诉量5920宗
完成率为100%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果534次
发表最终结果8697次
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