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1分
广汽三菱欧蓝德汽车燃油泵存在质量问题,导致车辆正常行驶中出现熄火的情况
广汽三菱欧蓝德
2021-10-04
6.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌三菱
投诉编号QT303545(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-10-04 20:06:25
投诉地区
4S店名称广汽三菱东西湖店
里程数(KM)44300
购车时间2018-01-30
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2021.9.29日车牌为京PP****的三菱欧蓝德18款2.4五座精英型汽车,在湖北省孝昌县境内马路上,正常行驶时突然车辆加不了油,导致车辆熄火。(注:汽车燃油泵2020年5月份己经召回更换过一次的),后将车辆拖运到汽车修理企业检查后确认为汽车燃油泵不泵油。本人于29日下午和30日上午都有拨打广汽三菱汽车官方电话反馈问题,均是种种原因推诿。厂家明知汽车燃油泵有问题并且召回更换过的,还将发生此类重大安全隐患的燃油泵给车主使用,确实是将车主生命于不顾,此类恶劣事件还请有关部门予以追究车企责任。

2021-10-12 16:07
最终结果
广汽三菱回复:经核实,9月29日客户致电我司400热线反馈车辆出现问题需要救援,销售店派车前往救援途中客户拒绝并自行在外处理(据客户反馈,自己在外更换燃油泵),事后客户要求补偿2000元,由于客户并未进店我司指定销售店处理,我司无法判断客户所说事实,因此无法满足客户所提诉求。
投诉人打分
1分,满意
广汽三菱数据统计:
投诉量233
完成率为99%
回复率91%
满意度为76%
发表临时结果33
发表最终结果300
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