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一汽大众-探岳车辆变速箱异响严重
一汽-大众
探岳
2021-09-24
5.6万
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返回主投诉:
【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】
投诉人
林
先生
投诉品牌
大众
投诉编号
QT303221
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
探岳
2020款 330TSI 两驱豪华智联版
投诉时间
2021-09-24 12:34:43
投诉地区
福建
宁德
4S店名称
宁德盈众一汽大众4s
里程数(KM)
10000
购车时间
2020-11-14
车保状态
保修内
诉求
维修、
退换车
投诉问题
动力系统-变速箱
技术不过关
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(0分)
完成/再投诉
本人购买的2020款探岳330变速箱存在异响,4s店给我升级变速箱程序后未能解决变速箱异响问题,反而现在不承认变速箱异响。希望平台能帮忙维护消费者权益,督促4s店解决变速箱异响问题。
车主补充内容
2021-10-14 09:45
一汽大众和4s店均没人联系我,变速箱异响问题至今得不到解决,希望平台能够帮助维护消费者合法权益
返回主投诉:
【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT302112
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2021-08-13 11:44
QT298744
大众-探岳探岳颗粒捕捉器存在缺陷
2021-04-07 13:03
没有更多了
2021-09-25 15:08
临时结果
一汽-大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-04-23 13:36
最终结果
一汽大众回复:已与用户积极沟通,但就相关权益未达成一致,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
涉及【
一汽大众 DSG变速箱存在缺陷
】的集体
进入集体投诉(304宗)
涉及品牌:
大众
涉及车系:
宝来、
迈腾、
速腾、
CC、
探岳
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
一汽-大众数据统计:
投诉量
9175
宗
完成率为
98%
回复率
99%
满意度为
74%
发表临时结果
3272
次
发表最终结果
9664
次
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