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大众-探岳探岳颗粒捕捉器存在缺陷
返回主投诉:【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】
| 投诉人 | 林先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT298744(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-04-07 13:03:10 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 宁德盈众 |
| 购车时间 | 2020-11-14 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
探岳2020款为了达到排放标准，加装了颗粒捕捉器，而这个颗粒捕捉器存在堵塞损坏问题，存在明显的设计缺陷。颗粒捕捉器堵塞后厂家给的答复居然是跑高速，或到4s店进行发动机空转，在买车后咨询4s店说城市工况是恶劣工况不能长时间开，但是卖车的时候确没有提前告知。
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车主相关投诉
2021-04-07 14:06
临时结果
厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-04-23 16:27
最终结果
一汽大众回复：已与用户积极沟通，但就相关权益未达成一致，目前投诉已处理完毕，感谢理解与支持；如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
多次投诉列表
累计针对一汽-大众-探岳-2020款 330TSI 两驱豪华智联版投诉共计3次
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
一汽-大众数据统计:
投诉量9288宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385次
发表最终结果9697次
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