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一汽大众探岳车辆变速箱异响和方向盘共振，4S店却不给予处理问题
一汽-大众探岳
2021-08-13
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返回主投诉:【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】
投诉人
林先生
投诉品牌大众
投诉编号QT302112(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-08-13 11:44:32
投诉地区
4S店名称宁德盈众
购车时间2020-11-14
车保状态保修内
诉求
维修、退换车
投诉问题
动力系统-变速箱动力系统-转向系统技术不过关
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

本人购买的2020款探岳330，车辆行驶中变速箱换挡异响严重且方向盘存在共振情况，4s店不给解决问题。

返回主投诉:【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT303221
一汽大众-探岳车辆变速箱异响严重
2021-09-24 12:34
QT298744
大众-探岳探岳颗粒捕捉器存在缺陷
2021-04-07 13:03
2021-08-13 14:40
临时结果
一汽-大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-04-23 13:39
最终结果
一汽大众回复：已与用户积极沟通，但就相关权益未达成一致，目前投诉已处理完毕，感谢理解与支持；如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
涉及【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】的集体
进入集体投诉(326宗)
涉及品牌:
大众
涉及车系:
宝来、迈腾、速腾、CC、探岳
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声（低速上坡时特别明显），同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
一汽-大众数据统计:
投诉量9288宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385次
发表最终结果9697次
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