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哈弗-哈弗F7 虚假宣传,欺骗消费者
投诉人 | 张女士 |
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投诉品牌 | 哈弗 |
投诉编号 | QT288915(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2020-05-09 23:36:26 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 山东泰安交运集团诚运汽车销售服务有限公司 |
购车时间 | 2019-03-15 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
车机系统存在虚假宣传,宣传的carlife在实车上并没有,车载wifi只能连接外部信号,不能发射信号,,后经过广大车主为期4、5个月的投诉维权,长城厂家终于在2020年1月20日通过车联网APP发出公告,第一种是免费版更换导航软件和更改一些小细节,但车载wifi并未得到解决carlife也并不存在;第二种是更换车机硬件,但是需要车主自己付费,自己虚假宣传解决问题时还要消费者再买单,这就是厂家处理问题的积极态度。
车主相关投诉
2020-05-11 16:34
最终结果
长城汽车回复:关于客户反抗的问题,服务商已向客户解释说明。
多次投诉列表
累计针对哈弗-F7-2019款 1.5T 两驱i潮 国VI投诉共计7次
哈弗数据统计:
投诉量2765宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为62%
发表临时结果54次
发表最终结果3831次
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