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-2分
哈弗汽车F7发动机和变速箱渗油,申请退换车却无果
哈弗F7
2021-07-16
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投诉人
先生
投诉品牌哈弗
投诉编号QT301280(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-07-16 19:50:52
投诉地区
4S店名称交运集团诚运汽车销售服务有限公司
购车时间2019-03-15
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

本人于19年3月15日购买本车至今车辆多次出现质量问题,所以再次投诉维权。车买来车载导航不准,误报错报漏报,后经多次维权厂家更换了导航软件。购车半年左右发现车仪表台横梁生锈,4s店打磨了锈迹,涂抹了一些机油做了简单的防锈处理。20年2月份发现行李架鼓包变形,3月底在4S店更换了行李架,更换时询问维修小哥,这个行李架还会出现鼓包吗?小哥说的是这个行李架不会鼓包了,行李架的材料和之前那个不一样了。现在我发现更换的行李架又鼓包变形了。20年8月份发现变速箱左侧上方有一个传感器渗油,去4S店检修,4S店说需要上报厂家等候回复。10月中下旬去参加考试,回来的路上车子突然失去动力,仪表盘上显示变速器有故障,踩油门时发动机转速上升,但车速只维持在10迈左右龟速行驶,发现挡位在2挡,不能升也不能降。当时是晚上在隧道内行驶,出现这种情况内心十分紧张,后经冷静处理将车停靠在了隧道紧急避让带内,通过道路救援将车送到4S店。21年1月,车门关闭困难现象,21年6月,发现发动机缸体接合处有漏油现象,缸体下部有油迹,CVVL控制电机处有油迹。7月1日去4s店检查,告知无法确定漏油位置,清除油迹后让我行驶一段距离再检查,8号去检查,确定CVVL控制电机处渗油。多次与厂家联系申请退换车,厂家以执行三包政策为由,只换配件并做全车检查无法满足退换车的诉求,但车辆因质量问题多次拆修换件对于任何一位车主来说都不公平,且车子多次因质量问题维修亦导致车辆贬值。

2021-07-17 15:14
临时结果
哈弗汽车回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2021-07-17 16:14
最终结果
哈弗汽车回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,我们也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2021-07-19
厂家只是维持原处理方案,未给出合理解决方案
哈弗数据统计:
投诉量2765
完成率为100%
回复率100%
满意度为62%
发表临时结果54
发表最终结果3831
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