| 投诉人 | 韦先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 哈弗 |
| 投诉编号 | QT270919(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-08-11 18:41:52 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 芜湖元兴 |
| 里程数(KM) | 41000 |
| 购车时间 | 2014-10-08 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
哈弗H2因方向突然失灵，刹车失灵造成的事故是谁之责？ 此次事故真正的原因？是质量问题还是？应不应该赔偿？
事故发生经过： 7月24日15：34分事故经过：今天下午3：20分我驾驶皖XXXXXX小型轿车去芜湖办事，从店内出发，路经芜湖市芜湖县XD028(芜屯快速通道由南向北行驶，至XD028线芜快速通道与五星大道交叉路口处，见是红灯，所以车速降至30码，换档到空档位，突然感觉方向盘加重失灵，刹车也失灵，直接撞向路障拦杆，一直将好多节拦杆撞坏才停下，但发动机具然没有熄火，好在路口没有行人，车头前也没有其他车辆，所以没有良成很大的交通事故，也没有人员伤亡，自已也完好无损。
很是惊吓，等缓过来，就打110电话报警，不到10分钟，事故处理车就来了，拍了照，问了事故发生的经过，然后事故处理人上了我的车，就叫我开车去事故维修中心，当准备开车时，方向盘的LOGO已经不是在正中位置，而是偏向右边了，只能这样挂一档慢慢开到事故修理厂，到了事故修理厂，觉得很是纳闷和疑问？
1、 哈佛H2 SUV车自2014年10月份买回来，到现在已有3年有余，行驶公里数为41000多，没有一次落下保养，正常5000公里到4S店保养一次，最近三次连续保养时间在2016年6月16日，公里数是：23802；2017年3月7日，公里数是：29071；2017年12月3日，公里数是：36570，可自保养后还没有到再次保养呀，怎么就出现意想不到的事故了？
2、 此次事故，方向“湾沚－芜湖”，车辆正常行驶至快到喇叭口后一个红绿灯路口时，见红灯停车，可是车速降至30码，挂空档位突然发生方向盘加重失灵，刹车也失灵，撞向护栏，而且发动机还正常工作没有熄火，这又是怎么造成的？
3、 车子撞击力很小，护栏基本是推出去的，为什么方向盘会变成LOGO位偏右了？
4、 行车三年多，一直认为哈佛还不错，在4S店保养放心，虽然也有一点小毛病，也不伤大碍，这一次是怎么了？算是小事吗？如果车头前有车有人，良成极大交通事故，您说这起事故怪谁？
5、 车到了修理厂，第一时间我就叫修车师傅用电脑给我查了车的状况，这一查才知道，我的车完全是车的质量问题造成，有很多个车辆行驶隐患在里头，具体的有图可证。见下图，请4S店事故专员给我造成此次事故的一个说法？
事故现场：芜屯快速通道由南向北行驶，至XD028线芜快速通道与五星大道交叉路口红绿灯处 事故后，这是直行的方向位置，方向盘为何是这样？
还有全程视频几份（最长2分13秒），由于文件较上传不了，需要时可QQ传送。
哈弗H2因方向突然失灵，刹车失灵造成的事故是谁之责？ 此次事故真正的原因？是质量问题还是？应不应该赔偿？
我的诉求： 1、牵扯到方向失灵的所有部件需要更换掉，如：电瓶、电脑系统、方向机组件、轮胎、电气组件等、将车修好，并出据能正常使用的检测行车报告。
2、免费提供维保2年，保证今后的行车安全。
3、赔偿因此次事故造成的第二年购买保险的损失费用，来回车费，误工费等费用。 这起事故虽然不大，但关系到生命安全（试想，如果我在高速上行驶，能有这么好的结果吗？我又是惊吓，又是庆幸！）
作为哈弗车的忠实客户，希望哈弗厂家能引起重视，换位思考，维护好国产品牌的形象与口碑并给我一个满意的处理方案和答复，谢谢！
