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1分
标致408变速箱异响
东风标致408
2011-02-21
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投诉人
先生
投诉品牌标致
投诉编号QT25652(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2011-02-21 04:02:58
投诉地区
4S店名称马鞍山伟致汽车销售服务有限公司
里程数(KM)5800
购车时间2010-08-30
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人标致408 2.0手动舒适版,至今包括召开,共计7个方面的问题,但最主要的有2个方面,一是手动变速箱异响,具体描述为,车辆运转中不踩离合有“哒哒哒”的响声,踩下离合声音消失,同时,加油门行驶中,右前轮有明显类似于柴油发动机的响声,不加油门不响。经东风标致不同地域3家4S店检查,认为这是变速箱里传出来的声音。此问题经本人多次与4S店联系不能得到很满意的答复,及解决方案。并且400客服电话明显欺诈消费者。例如,客服声称,这个响声是正常的,本人要求请给出该响声属正常的函件,被告知,没有且不行,于是本人再询问,作为客服并不具有技术检验的资质,没有对本人车辆进行过任何检验,既没听也没看,凭什么认定我投诉的问题是正常的,这不是欺诈消费者是什么?客服无法回答,一个劲反复说,我的车子是正常的,让本人找4S店。奇怪了,正是4S店要求我向东标公司投诉,怎么又把消费者推到4S店去了呢?一副奸诈嘴脸!必遭天谴!更为可气的是,客服反复讲自本人去年11月份投诉问题后,已经反复跟本人沟通过了。这完全是无中生有的造谣,自本人去年11月份投诉以后,没有任何方面与本人就此问题反馈交流,有本人通话纪录为证。作为消费者,本人要主张有知情权,这个响声到底是如何发生的,有无安全隐患,是否在过保以后出现更为严重问题,进而对本人财产造成巨大损失?如果因此出现安全事故及财产损失,如何对本人进行赔偿?本人车辆出现此种问题,现在看来不是个案,而是普遍存在的,既然如此,厂家是如何出具安全合格证的,这涉嫌制造伪证,目无法纪!在明知车辆有此类问题仍不加改进,出售给消费者,这是严重欺诈消费者权益的恶劣行径!

东标公司必须给包括我在内的消费者一个满意的处理结果!

第二,我的发动机附件皮带出现严重磨损,并发出“啪啪啪”的响声。经检查属故障,要求处理索赔。



本人在此重申:赔偿!退换车、赔礼道歉,并对由此造成的通信费用、精神损失费用,作出相应赔偿!

2011-02-22 03:02
最终结果
汽车投诉网: 您好!贵网转入投诉编号QT25652,用户反映车辆变速箱问题,收到信息后,我们及时调查落实此事,据了解,此现象为发动机运行时变速箱输入轴传动到变速箱内的正常声响,谢谢! 东风标致客户关系部 2011.02.22
2011-02-22 05:02
最终结果
东风标致回复:
贵网转入投诉编号QT25652,用户反映车辆变速箱问题,收到信息后,我们及时调查落实此事,据了解,此现象为发动机运行时变速箱输入轴传动到变速箱内的正常声响,谢谢!
投诉人打分
1分,满意
涉及【东风标致-标致408 变速箱有异响】的集体
涉及品牌:
标致
涉及车系:
说明:
变速箱有异响
东风标致数据统计:
投诉量3805
完成率为98%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果189
发表最终结果5811
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