2分
东风日产新奇骏冷保护问题,合格证提车一个月都没给我。
返回主投诉:【东风日产-奇骏低温行车时冷保护无法解除】
投诉人 | 刘先生 |
---|---|
投诉品牌 | 日产 |
投诉编号 | QT90034(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2014-12-22 03:12:16 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 佳木斯运通4S店 |
购车时间 | 2014-11-15 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
投诉一:提车都一个月了,4S店还没给我合格证,开始说几天给,到现在还个动静都没有了,拒内部人员说是抵押给银行了,害的我到现在都落不了户,有些保险都不生效,万一有点什么事可怎么办?!
投诉二:
1、车库提车,启动后原地热车1分钟,冷保护状态下慢行十分钟,水温已经上来了,怠速也正常了,可还是不能自动升档。切换到手动模式,查要想维持时速,发动机转数还是要比自动升档高的多。闭车重启恢复正常,可跑一会还会再次出现冷保护现象。
2、正常行驶中,水温也正常,前方有路口我就提前收油,D档滑行到路口正好是绿灯,再次加油的时候就不自动升档了,快3000转了才40迈,扳到手动一看才2档,试了试手动模式,可以增档,把车闭了,再重新点火后,这种情况就消失了,一切又正常了。
投诉二:
1、车库提车,启动后原地热车1分钟,冷保护状态下慢行十分钟,水温已经上来了,怠速也正常了,可还是不能自动升档。切换到手动模式,查要想维持时速,发动机转数还是要比自动升档高的多。闭车重启恢复正常,可跑一会还会再次出现冷保护现象。
2、正常行驶中,水温也正常,前方有路口我就提前收油,D档滑行到路口正好是绿灯,再次加油的时候就不自动升档了,快3000转了才40迈,扳到手动一看才2档,试了试手动模式,可以增档,把车闭了,再重新点火后,这种情况就消失了,一切又正常了。
返回主投诉:【东风日产-奇骏低温行车时冷保护无法解除】
2014-12-29 06:12
最终结果
东风日产回复:
此客户在22号已主动致电客服中心反映问题由专营店跟进处理,后续工程师回访客户表示专营店反馈属实,不需要再反馈了。
此客户在22号已主动致电客服中心反映问题由专营店跟进处理,后续工程师回访客户表示专营店反馈属实,不需要再反馈了。
投诉人打分
2分,非常满意
交流反馈
车主
2014-12-25
刚刚接到4S店客户经理的电话,态度很好,说本地区也有几个用户反映这种冷保护的问题,厂家正在解决中……至于提车一个月没给我合格证的问题,给我的答复是三四天内争取解决,谢谢大家的关注。
涉及【东风日产-奇骏低温行车时冷保护无法解除】的集体
东风日产数据统计:
投诉量4704宗
完成率为100%
回复率89%
满意度为78%
发表临时结果22次
发表最终结果4779次
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