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瑞纳发动机爆震,多次处理无效
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投诉人 | 胡先生 |
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投诉品牌 | 现代 |
投诉编号 | QT49783(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2013-03-23 12:03:00 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 诸城佳恒 |
购车时间 | 2012-12-30 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我买了台瑞纳轿车,发动机在1800转左右时整车出现异响问题。起初,我以为是变速箱问题,且由于不太明显,一直未关注。后续发现,异响问题越来越严重。经与服务站沟通,其回复为发动机爆震,说明需升级ECU数据,太油耗会增加,数据升级后也不一定能解决,因此4S店建议不进行处理,并说明不影响发动机的正常使用。
我是学汽车专业的,知道爆震对发动机的危害。因此,我认为发动机爆震问题必须解决。2012年下半年至今,现代公司安排服务站对我的车进行了多次维修,均未消除爆震故障。发动机爆震问题从保修期内一直投诉到保修期外,一直未解决。
我的车两万公里以内全部是4000公里一保养,两万公里以外全部为5000公里一保养,全部在现代公司4S店保养,绝对没问题。
鉴于上述情况,建议更换发动机。
若现代公司无处理问题的诚意或没有切实有效的处理措施,不要要求服务站联系我。谢谢了!!!
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2019-05-26 00:15
最终结果
北京现代回复:客户问题已解决,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
投诉人打分
1分,满意
涉及【北京现代-瑞纳 发动机爆震】的集体
北京现代数据统计:
投诉量3676宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为79%
发表临时结果447次
发表最终结果3748次
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