-2分
上汽通用2010新景程变速箱异响
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| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 雪佛兰 |
| 投诉编号 | QT4458(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2010-03-18 09:03:01 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 唐山市程同汽车销售服务有限 |
| 里程数(KM) | 2600 |
| 购车时间 | 2009-11-22 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
汽车在400公里左右出现怠速异响，方向盘抖动噪音大。给4S打电话他们说先开着。现在行驶了1200多了还是有异响去4S店他们的技术人员给看了说是正常的齿轮咬合声音车热了就好了，但是最近车热了也是一样。但是也有的时候热车就没了。去了4S他们的技术人员只是用耳朵听了听就说正常，我让他们出具异响正常的书面证明他们不给，厂家和商家的答复就是车辆出场有合格证明，但是我想问问丰田公司也有问什么还召回，你要是正常为什么不能出证明。汽车修理厂我也咨询过，车辆着车变速箱异响属于不正常。严重影响了驾驶者的身心健康，买车买的是舒适，舒心，但是异响等问题对我造成了很大的心理伤害。晚上发动车就和柴油车一样。我买的是汽油车没买柴油车
北京一车主经上汽通用工程师的检测给换了变速箱，情况和我的一样，我想问问厂家商家，没问题为什么给换变速箱
如有不实负全部法律责任
北京一车主经上汽通用工程师的检测给换了变速箱，情况和我的一样，我想问问厂家商家，没问题为什么给换变速箱
如有不实负全部法律责任
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投诉标题
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2010-03-27 10:03
最终结果
车辆经过维修站多次检测都判断属于正常情况，但客户仍有异议，维修站再和客户做进一步关于客户问题的沟通。
2010-03-29 10:03
最终结果
上海通用回复：
车辆经过维修站多次检测都判断属于正常情况，但客户仍有异议，维修站再和客户做进一步关于客户问题的沟通。
车辆经过维修站多次检测都判断属于正常情况，但客户仍有异议，维修站再和客户做进一步关于客户问题的沟通。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2010-03-24
耳测我就是不服。连专家也不敢说凭耳朵听听就知道是正常要是真的正常为什么北京的车主经通用工程师检测给换变速箱
车主
2010-03-24
既然说正常为什么开始700多公里去的时候和我说磨合磨合就会没响了但是到现在还是有这个怎么不说。我也开过好车坏车不下15种没发现这个情况。开始说得和后面说得不一样还说正常，为什么你们的售后人员听了之后说我的声音确实是大这个怎么不说。要是敢说正常就要给个保证别老拿2年6万公里说事情。我一年也跑不了1万，还有就是等出保了你们有事一种态度了
涉及【上汽通用－景程 变速箱有异响】的集体
上汽通用雪佛兰数据统计:
投诉量5132宗
完成率为100%
回复率93%
满意度为81%
发表临时结果385次
发表最终结果10203次
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