1分
上海大众朗逸右后门从里面不好打开
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT55655(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2013-08-10 10:08:43 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 唐山一运嘉盛4S店 |
| 里程数(KM) | 23400 |
| 购车时间 | 2010-05-06 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车辆在保期间右后门在里面扳手要扳到接近九十度才能打开，家人和朋友坐后面都不敢用力怕把扳手扳坏，去4S店当时是张建业用一种喷雾的东西往车锁里喷了喷说没事，但是当看见网上很多都是这个问题现在的右后门还是和原来一样看见有的网友换了车门锁当时我问4S的他们说尘土多了喷喷就好，希望厂家重视，也可以找个不知情的人专门坐上我的车实验一下。不知道4S是不是把车主骗到出保就让车主自己掏钱更换呀
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
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最终结果
关于贵网8月10日转客户反映车门把手的问题，我公司非常重视，即联系客户进行沟通和核实，同时为了确诊故障原因，妥善解决客户抱怨问题，我们邀请客户进站进一步检查处理。
2013-08-21 09:08
最终结果
上海大众回复：
关于贵网8月10日转客户反映车门把手的问题，我公司非常重视，即联系客户进行沟通和核实，同时为了确诊故障原因，妥善解决客户抱怨问题，我们邀请客户进站进一步检查处理。
关于贵网8月10日转客户反映车门把手的问题，我公司非常重视，即联系客户进行沟通和核实，同时为了确诊故障原因，妥善解决客户抱怨问题，我们邀请客户进站进一步检查处理。
投诉人打分
1分，满意
上汽大众数据统计:
投诉量7800宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为60%
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