-2分
朗逸车门漏水导致升降器易坏设计缺陷
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT55195(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2013-07-31 09:07:42 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 唐山一嘉盛车身 |
| 里程数(KM) | 23000 |
| 购车时间 | 2010-05-06 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
众所周知连面包车都有完美的车窗密封胶条，可偏偏上海大众朗逸车窗外侧密封条设计成凹槽，因为密封胶条为凹槽式所以积水，漏水等严重问题，造成车门车内积水，质保期以及质保期外不断更换玻璃升降器。在保修期内我的朗逸更换过3个升降器，但是现在出保了，这个就是设计缺陷希望大众重视解决车门漏水损坏升降器问题别毁了大众品牌在国人心中的地位，如果大众公司不重视我将联系车主将邮件通过朋友发往德国大众总部
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
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最终结果
关于贵网7月31日转客户反映车门漏水的问题，我公司非常重视，即联系客户进行沟通和核实，同时为了确诊故障原因，妥善解决客户抱怨问题，我们邀请客户进站进一步检查同时上报技术部门分析以便决定处理方案。
2013-08-06 03:08
最终结果
上海大众回复：
关于贵网7月31日转客户反映车门漏水的问题，我公司非常重视，即联系客户进行沟通和核实，同时为了确诊故障原因，妥善解决客户抱怨问题，我们邀请客户进站进一步检查同时上报技术部门分析以便决定处理方案。
关于贵网7月31日转客户反映车门漏水的问题，我公司非常重视，即联系客户进行沟通和核实，同时为了确诊故障原因，妥善解决客户抱怨问题，我们邀请客户进站进一步检查同时上报技术部门分析以便决定处理方案。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2013-08-09
唐山一运嘉盛4S店从我投诉至今也没和我本人联系
上汽大众数据统计:
投诉量7800宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为60%
发表临时结果3108次
发表最终结果12529次
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