长安马自达MAZDA3Axela昂克赛拉 三厢钥匙无电且无法启动车辆,要求召回并赔偿
投诉人 | 容先生 |
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投诉品牌 | 马自达 |
投诉编号 | QT333804(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2025-02-02 22:33:31 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 广州华灵马场店 |
购车时间 | 2022-01-01 |
车保状态 | 已过保 |
涉诉金额 | 13万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
1月28日开车来韶关过年时,车辆显示钥匙电池电量低,但还能正常开。本来正常的车钥匙没电也能用机械钥匙启动的,所以没管。结果到2月1日想开回去时,发现钥匙没电,车启动不了。拨打马自达官方的售后服务电话,按照指引用紧急启动、换钥匙电池、断负极重接等方式都不管用。2月2日按照指引拖车到韶关长安马自达荣和通达店,修车师傅检查了一遍,说不知道是什么问题,要等年初八技术主管、厂家等都上班了再看一下。马自达官方客服全程没有任何服务方案,只会叫我自己和4s店沟通,耐心等待。
长安马自达数据统计:
投诉量1223宗
完成率为87%
回复率88%
满意度为75%
发表临时结果83次
发表最终结果1102次
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