1分
海马福美来汽车行驶过程中，加油发动机空转
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| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 海马 |
| 投诉编号 | QT37558(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-04-05 04:04:41 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广州隆润番禺城店（城市展厅）销售服务店 |
| 购车时间 | 2012-03-30 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
汽车行驶过程中，没有停车的情况下，加油发动机空转，没有动力，新车行驶100km左右，上述情况已经出现4次，100-300km出现过两次
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车主相关投诉
2012-04-09 02:04
最终结果
1、销售服务店已联系客户了解车辆情况并安抚客户情绪；2、已与客户预约时间进店对车辆进行检查确认，客户暂无异议；
2012-04-09 03:04
最终结果
海马汽车回复：
1、销售服务店已联系客户了解车辆情况并安抚客户情绪；2、已与客户预约时间进店对车辆进行检查确认，客户暂无异议；
1、销售服务店已联系客户了解车辆情况并安抚客户情绪；2、已与客户预约时间进店对车辆进行检查确认，客户暂无异议；
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2012-04-11
冷车启动，发动机吱吱响，没有解决
多次投诉列表
累计针对海马-福美来-2012款 1.6L 自动精英版投诉共计2次
涉及【海马汽车－福美来 冷车启动发动机空转】的集体
海马数据统计:
投诉量1235宗
完成率为98%
回复率99%
满意度为80%
发表临时结果13次
发表最终结果2007次
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