1分
福美来自动档车挂档不走 行走时速度突快突慢
返回主投诉:【海马汽车－福美来 冷车启动发动机空转】
| 投诉人 | 吴先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 海马 |
| 投诉编号 | QT36613(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-03-11 12:03:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 武汉市建银海马4S店 |
| 里程数(KM) | 22000 |
| 购车时间 | 2011-02-11 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车子启动后挂档后车子不走（自动档）行走后车子经常出现速度突然一下快一下慢 冷车启动是车子有很大噪音 此问题到武汉建银4S店反映从2011年9月至今未解决 2012年2月底厂家来人将车开去建银4S店 说更换变速箱 车子在4S店停置半个月后无处理结果 前去咨询说海马厂家拒绝赔偿 车子现在处于停置状态 求解决。。
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2012-03-19 02:03
最终结果
1、客户车辆没有按时在海马的销售服务店进行定期保养，根据产品质量保证书的相关规定，不符合保修范围；2、车辆的故障问题判定是油品问题导致；3、目前正在与客户协商解决；
2012-03-19 02:03
最终结果
海马汽车回复：
1、客户车辆没有按时在海马的销售服务店进行定期保养，根据产品质量保证书的相关规定，不符合保修范围；
2、车辆的故障问题判定是油品问题导致；
3、目前正在与客户协商解决；
1、客户车辆没有按时在海马的销售服务店进行定期保养，根据产品质量保证书的相关规定，不符合保修范围；
2、车辆的故障问题判定是油品问题导致；
3、目前正在与客户协商解决；
投诉人打分
1分，满意
涉及【海马汽车－福美来 冷车启动发动机空转】的集体
海马数据统计:
投诉量1235宗
完成率为98%
回复率99%
满意度为80%
发表临时结果13次
发表最终结果2007次
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