1分
奇瑞风云汽车顶腿问题
返回主投诉:【奇瑞汽车－风云 中控存在设计缺陷】
| 投诉人 | 田先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奇瑞 |
| 投诉编号 | QT36355(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-03-04 12:03:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 济南众通 |
| 里程数(KM) | 11000 |
| 购车时间 | 2012-03-27 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
最先购买的风云都存在顶腿问题，影响到长途驾驶的安全性和舒适性，这些问题都是由于厂家设计出错造成的，本应该全部召回，现在的新款都解决了顶腿的问题，为什么不为我们这些最先购买的用户升级改进，这已经成为影响奇瑞公司服务形象的问题，希望能及时予以解决，而不是找各种借口相互推诿。
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2012-03-24 11:03
最终结果
接到贵网的转函后我们非常重视，并立即进行调查和处理：
1、目前风云2车型按照国标《乘用车正面碰撞乘员保护》的要求，均满足国家安全法规要求，无质量缺陷，建议车主可以注意合理调整驾驶座椅位置，以达到满足驾驶舒适性的要求；
2、目前我司已安排济南众通4S店预约客户进站做检查，客户接受预约，我司将继续与该用户保持联系，做好对该车的跟踪服务工作，直至客户进站，为用户提供周到的售后服务和保障，解决问题，使客户用得放心，申请关单。
2012-03-24 05:03
最终结果
奇瑞汽车回复：
接到贵网的转函后我们非常重视，并立即进行调查和处理：
1、目前风云2车型按照国标《乘用车正面碰撞乘员保护》的要求，均满足国家安全法规要求，无质量缺陷，建议车主可以注意合理调整驾驶座椅位置，以达到满足驾驶舒适性的要求；
2、目前我司已安排济南众通4S店预约客户进站做检查，客户接受预约，我司将继续与该用户保持联系，做好对该车的跟踪服务工作，直至客户进站，为用户提供周到的售后服务和保障，解决问题，使客户用得放心。
接到贵网的转函后我们非常重视，并立即进行调查和处理：
1、目前风云2车型按照国标《乘用车正面碰撞乘员保护》的要求，均满足国家安全法规要求，无质量缺陷，建议车主可以注意合理调整驾驶座椅位置，以达到满足驾驶舒适性的要求；
2、目前我司已安排济南众通4S店预约客户进站做检查，客户接受预约，我司将继续与该用户保持联系，做好对该车的跟踪服务工作，直至客户进站，为用户提供周到的售后服务和保障，解决问题，使客户用得放心。
投诉人打分
1分，满意
涉及【奇瑞汽车－风云 中控存在设计缺陷】的集体
奇瑞数据统计:
投诉量4010宗
完成率为98%
回复率98%
满意度为77%
发表临时结果135次
发表最终结果5978次
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