1分
请奇瑞汽车看看风云的座椅和中控台吧
返回主投诉:【奇瑞汽车－风云 中控存在设计缺陷】
| 投诉人 | 高先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奇瑞 |
| 投诉编号 | QT36103(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-02-27 12:02:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 湖北东瑞 |
| 购车时间 | 2010-07-14 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我是2010年7月份购买的奇瑞风云2的2厢轿车，现在已经行驶了19000公里，现在主要对该车有以下2点投诉：
1、该车型的中控台对1.7米以下的车主开车有影响，表现在人坐进去把座椅靠前，可以对油门进行控制时，膝盖顶在中扣下方的面板上，这样一对车主不舒服，二有安全隐患。
2、座椅问题，现在我的车座椅塌陷较严重，以前可以看见仪表盘上的副屏现在已经看不见。
现请奇瑞公司可以对我们这一批又问题的车主的车子，进行免费更换。
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2012-03-09 03:03
最终结果
接到贵网的转函后我们非常重视，并立即进行调查和处理：
据我司湖北东瑞4S店反馈：已及时联系客户进站检修。针对客户反馈座椅塌陷问题，可为客户订购座椅备件。对此情况，我司申请关单。
2012-03-10 02:03
最终结果
接到贵网的转函后我们非常重视，并立即进行调查和处理：
1、目前风云2车型按照国标《乘用车正面碰撞乘员保护》的要求，均满足国家安全法规要求，无质量缺陷，建议车主可以注意合理调整驾驶座椅位置，以达到满足驾驶舒适性的要求；
2、目前我司已安排湖北东瑞4S店预约客户进站做检查，客户接受预约，我司将继续与该用户保持联系，做好对该车的跟踪服务工作，直至客户进站，为用户提供周到的售后服务和保障，解决问题，使客户用得放心，申请关单。
2012-03-10 04:03
最终结果
奇瑞汽车回复：
接到贵网的转函后我们非常重视，并立即进行调查和处理：
1、目前风云2车型按照国标《乘用车正面碰撞乘员保护》的要求，均满足国家安全法规要求，无质量缺陷，建议车主可以注意合理调整驾驶座椅位置，以达到满足驾驶舒适性的要求；
2、目前我司已安排湖北东瑞4S店预约客户进站做检查，客户接受预约，我司将继续与该用户保持联系，做好对该车的跟踪服务工作，直至客户进站，为用户提供周到的售后服务和保障，解决问题，使客户用得放心。
接到贵网的转函后我们非常重视，并立即进行调查和处理：
1、目前风云2车型按照国标《乘用车正面碰撞乘员保护》的要求，均满足国家安全法规要求，无质量缺陷，建议车主可以注意合理调整驾驶座椅位置，以达到满足驾驶舒适性的要求；
2、目前我司已安排湖北东瑞4S店预约客户进站做检查，客户接受预约，我司将继续与该用户保持联系，做好对该车的跟踪服务工作，直至客户进站，为用户提供周到的售后服务和保障，解决问题，使客户用得放心。
投诉人打分
1分，满意
涉及【奇瑞汽车－风云 中控存在设计缺陷】的集体
奇瑞数据统计:
投诉量4010宗
完成率为98%
回复率98%
满意度为77%
发表临时结果135次
发表最终结果5978次
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